חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הזמנת ריהוט ואי עמידה בתנאי הזמנה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/01/2020
שעה:	10:16:08
שלום רב גברת, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. לכן, היה ומדובר ביצור מיוחד על פי מידות או דרישות מיוחדות, הרי שלא קמה לצרכנית זכות לבטל את העסקה ויש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק אולי היא מטיבה יותר. בנוסף, במקרה של אי התאמה, חוק המכר קובע כי על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש לבקש לבטל את העסקה או לפצות בגין ירידת ערך המוצר. לכן, עליך לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף הראיות המעידות על אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל.

7/1/2020 15:07	ריהוט	הזמנת ריהוט ואי עמידה בתנאי הזמנה
הזמנת ריהוט ואי עמידה בתנאי הזמנה מחבר: ריהוט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 15:07:08 שלום, אמא שלי הזמינה חדר שינה הכולל מיטה, 2 שידות לילה ושידה גדולה עם המראה היא עדתה הזמנה לפי המידות שלה, בפרט בחרה עובי השידה 35 סמ, צבע וכו' היא שילמה מקדמה על סך 1500 מתוך 7000 סכום של הקניה היום- 10 ימים אחר מועד ההזמנה התקשרו מהחנות ואמרו שהמיטה מוכנה, אבל הם לא יכולים לספר שידה בעובי של 35 סמ', אלא מינימום של 37 סמ' 37 לא מתאים לחדר של האמא, לכן ביקשתי לבטל את העסקה במידה והם לא עומדים בתנאי ההזמנה. נעניתי שלא ניתן כי נעשתה הזמנה מיוחדת. בקשתי ליצור קשר עם ההנהלה סורבה בטענה שאין לי זכות לקבל את הטלפון של ההנהלה והם יצרו איתי קשר לבד. השיחה הסתיימה ביוזמת המוכרת שסירבה להמשיך את השיחה. אשמח ליעוץ, מה עלינו לעשות כדי לקבל את המקדמה בחזרה, כי אנחנו מאוניינים לבטל את העסקה. תודה רבה.

8/1/2020 10:16	המועצה לצרכנות	re:הזמנת ריהוט ואי עמידה בתנאי הזמנה
re:הזמנת ריהוט ואי עמידה בתנאי הזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2020 שעה: 10:16:08 שלום רב גברת, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. לכן, היה ומדובר ביצור מיוחד על פי מידות או דרישות מיוחדות, הרי שלא קמה לצרכנית זכות לבטל את העסקה ויש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק אולי היא מטיבה יותר. בנוסף, במקרה של אי התאמה, חוק המכר קובע כי על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש לבקש לבטל את העסקה או לפצות בגין ירידת ערך המוצר. לכן, עליך לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף הראיות המעידות על אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל.