| מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/01/2020 |
| שעה: | 14:38:42 |
|
שלום,
שאלה בנושא איחור טכנאי:
בעקבות פניתי לחברת אלקטרה לתאם ביקור טכנאי בביתי לטפל במזגן ישן, נקבע לי במסרון ביקור טכנאי היום, 7/1/2020 משעה 8:00 עד ל- 12:00.
עד לשעה 12 שום טכנאי לא הגיע וגם לא קבלתי כל הודעה על איחור אפשרי.
לכן שלחתי בשעה 12:05 מסרון תלונה, ולאחר שרשרת מסרונים הגיע לביתי טכנאי בשעה 13:30.
לשאלתי, מדוע לא הודיע לי על איחור צפוי ? הטכנאי ענה לי שנאלץ לאחר ואף הודיע לשירות.
כאמור, הטכנאי לא הגיע בחלון הזמן של 4 שעות ושם הודעה על איחור לא קבלתי.
השאלה: האם מגיע לי פיצוי על האיחור ?
בתודה ובברכה, חיים לוטם 054-646-9585
|
|
|
איחור הגעת טכנאי
re:איחור הגעת טכנאי