חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוסר מענה וחזרה ללקוח בחברת אשראי
מחבר:	ברדה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/01/2020
שעה:	18:54:08
פניתי לחברת האשראי שלי על מנת להוציא כרטיס אשראי נוסף. שוחחתי עם נציג ביום חמישי בתחילת דצמבר, והנציג הבטיח חזרה לאחר הסופש ביום ראשון. השיחה מוקלטת. הנציג לא חזר, וזה נמשך במשך שבועיים. אף אחד לא חזר עד שמיוזמנתי ניסיתי ליצור קשר. האם היתה פה הפרה של חוק מסויים? אניבמשך שבועיים לאחר מכן ניסיתי לתפוס אותם אך השירות שלהם כל כך קלוקל שבסופו של דבר כל יום המתנתי ליום העוקב בניסיון ליצור קשר.

7/1/2020 18:54	ברדה	חוסר מענה וחזרה ללקוח בחברת אשראי
חוסר מענה וחזרה ללקוח בחברת אשראי מחבר: ברדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 18:54:08 פניתי לחברת האשראי שלי על מנת להוציא כרטיס אשראי נוסף. שוחחתי עם נציג ביום חמישי בתחילת דצמבר, והנציג הבטיח חזרה לאחר הסופש ביום ראשון. השיחה מוקלטת. הנציג לא חזר, וזה נמשך במשך שבועיים. אף אחד לא חזר עד שמיוזמנתי ניסיתי ליצור קשר. האם היתה פה הפרה של חוק מסויים? אניבמשך שבועיים לאחר מכן ניסיתי לתפוס אותם אך השירות שלהם כל כך קלוקל שבסופו של דבר כל יום המתנתי ליום העוקב בניסיון ליצור קשר.

8/1/2020 12:47	המועצה לצרכנות	re:חוסר מענה וחזרה ללקוח בחברת אשראי
re:חוסר מענה וחזרה ללקוח בחברת אשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2020 שעה: 12:47:07 שלום רב ברדה, עליך לפנות אל הנהלת בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. לאחריו אם תתקל בבעיה, באפשרותך לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל באמצעות הקישור שלהלן: https://www.boi.org.il/heb/Pages/HomePage.aspx

8/1/2020 13:49	ברדה	re:re:חוסר מענה וחזרה ללקוח בחברת אשראי
re:re:חוסר מענה וחזרה ללקוח בחברת אשראי מחבר: ברדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2020 שעה: 13:49:30 שלום ותודה על המענה מטעמכם. כתבתם כי "עלי לפנות אל הנהלת בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך." מה אני כבר יכול לדרוש? שאלתי לכם היא על איזה חוק הם עברו, והאם מוגדר לפי החוק פיצוי אותו צריכים לספק. בדומה לחוק הספאם וחוק הטכנאים. הטיפול שלהם היה כל כך מזלזל.

8/1/2020 14:06	המועצה לצרכנות	re:re:חוסר מענה וחזרה ללקוח בחברת אשראי
re:re:חוסר מענה וחזרה ללקוח בחברת אשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2020 שעה: 14:06:11 שלום רב ברדה, היות שהנושא אינו בתחום טיפולנו הופנתה אל הנהלת החברה בכתב ולאחריו לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל.