חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה - מקרר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/01/2020
שעה:	17:20:35
שלום רב דלית, לידיעתך, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה לשאלתך. לעניין שאלתך הראשונה- בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (המהווה שימוש במוצר), לכן, במקרה המתואר, לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. לעניין שאלתך השנייה-עקרונית, סעיף 30 (א) בחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני קובע כי משווק המוכר ציוד חשמלי ואלקטרוני המתאים לשימוש ביתי, יאפשר לקונה למסור לו, במועד המכירה או האספקה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה בכמות או במשקל הדומים למוצר הנמכר, ולא ידרוש ממנו תשלום או תמורה על כך, למידע רחב בעניין, תוכלי לקרוא באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/item/environmental_care_issue

7/1/2020 09:42	דלית	ביטול עסקה - מקרר
ביטול עסקה - מקרר מחבר: דלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 09:42:54 שלום 2 שאלות: 1. רכשתי מקרר ממחסני חשמל שהגיע אלי בזמן שהייה בחו"ל. הוא הגיע אלי בתאריך 24/12. חזרנו בתאריך 03.01 וחיברנו את המקרר. שמנו בו מספר מצומצם של פריטים והבנו שהוא קטן מידי עבורנו. רצינו להחליף למקרר גדול יותר ונאמר לנו שזה בלתי אפשרי מכיוון שנעשה בו שימוש! מה ניתן לעשות? 2. בעת הובלת המקרר החדש, המוביל סירב לפנות את המקרר הישן מכיוון שהיה חסר לו מדחס! (המדחס התקלקל והטכנאי שהגיע להחליף לנו מדחס, שם חדש ולקח את הישן איתו. לאחר שהמקרר לא עבד טוב, הטכנאי לקח גם את המדחס החדש בחזרה). כרגע המקרר הישן עומד בסלון. נאמר לנו שהמקרר צריך להיות קרוב ליציאה מהבית ופנוי ממוצרים. מה אומר חוק פינוי?? זה פשוט סיוט. תודה רבה דלית

7/1/2020 17:20	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה - מקרר
re:ביטול עסקה - מקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 17:20:35 שלום רב דלית, לידיעתך, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה לשאלתך. לעניין שאלתך הראשונה- בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (המהווה שימוש במוצר), לכן, במקרה המתואר, לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. לעניין שאלתך השנייה-עקרונית, סעיף 30 (א) בחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני קובע כי משווק המוכר ציוד חשמלי ואלקטרוני המתאים לשימוש ביתי, יאפשר לקונה למסור לו, במועד המכירה או האספקה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה בכמות או במשקל הדומים למוצר הנמכר, ולא ידרוש ממנו תשלום או תמורה על כך, למידע רחב בעניין, תוכלי לקרוא באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/item/environmental_care_issue