| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/01/2020 |
| שעה: | 17:23:18 |
|
שלום רב שמרית,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
היה והעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה היות שנעשה שימוש במוצר (חיבור לחשמל מהווה שימוש במוצר), ועל כן, עליך לאפשר ליבואן/יצרן לבדוק את המוצר ואם יש צורך לתקנו אז יש לאפשר לתקנו, ובמידה שהתיקון לא מצליח , היבואן/יצרן רשאי לבצע החלפה או ביטול העסקה, הכל לפי בחירתו, כמפורט בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).
לעניין הטענה שהשימוש נעשה על ידי בית העסק- באפשרותך לפנות בכתב אל החברה ולציין זאת.
היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק- החוק מאפשר לצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח המאוחר מבניהם, היה והביטול נעשה עקב פגם במוצר, הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, כאמור. |
|
|
נייד חדש תקול
re:נייד חדש תקול