| מחבר: | אביחי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/01/2020 |
| שעה: | 14:29:16 |
|
בס"ד
שלום וברכה,
קנינו מחברת kiwi.com טיסת קונקשן ממנצ'סטר לישראל עם עצירה בקרקוב, דהיינו, שתי טיסות.(תאריכי הטיסות הם 30-31 בדצמבר)
בשלב מאוחר יותר הבחנו כי הזמן בין טיסה לטיסה הוא שעה ו-40 דקות ומכיון שהיינו עם כבודה הבנו כי אין מצב להספיק את טיסת ההמשך.
לכן, בצעד של הגדלת ראש, רכשנו טיסה נוספת ממנצ'סטר לקראקוב, מוקדמת יותר, כך שנספיק לטיסת ההמשך מקראקוב לישראל.
התקשרנו לקיווי כדי לבדוק האם אפשר לבטל ולקבל החזר רק על הטיסה ממנצ'סטר לקרקוב ולמחרת גילינו במייל שביטלו לנו גם את טיסת ההמשך בלי שלרגע אחד ביקשנו כזה דבר...(השיחה עם החברה מוקלטת)
נדהמים והמומים יצרנו קשר עם חברת kiwi.com והתשובה היתה פשוט הזויה:
דיברתם עם מענה רובוטי, זה גרם לביטול הכרטיסים שלכם, תצטרכו לרכוש כרטיסים מחדש כי לא ניתן לבטל את הביטול.
סכום העסקה היה 3517 ש"ח על ארבעה כרטיסים וההחזר היה 216 ש"ח.
בלית ברירה, רכשנו כרטיסים נוספים לטיסה מקראקוב לישראל ןלמרבה האירוניה, את אותם הכרטיסים שביטלו לנו רק במחיר משולש מאלו שבוטלו(!!!)
מהן האפשרויות העומדות לרשותנו בכדי לקבל החזר\פיצוי על העוולה הזו?
האם זהו נושא שתוכלו לעזור לנו בו?
האם יהיה זה חוקי לבטל את העסקה דרך חברת האשראי?
בתודה מראש,
אביחי. |
|
|
ביטול עסקה שנעשתה באתר QIWI.COM
re:ביטול עסקה שנעשתה באתר QIWI.COM