חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נוט 10+
מחבר:	שמרית לסרי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/01/2020
שעה:	11:44:29
רכשתי טלפון נייד סמסונג גלקסי נוט 10+ לפני יומיים, והבחנתי בתקלה ברמקול לקחתי לחברה והם רצו להכניסו למעבדה על מנת לתקנו,רציתי לדעת מה החוק אומר כי עדיין לא עברו 14 יום מרכישת המכשיר, והאם אפשר להחזירו ולקבל החזר כספי או שהם מחויבים להחליפו לחדש ולא לתקנו במסגרת 14 יום מיום הרכישה, ממתינה לתגובתכם תודה

6/1/2020 11:44	שמרית לסרי	נוט 10+
נוט 10+ מחבר: שמרית לסרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 11:44:29 רכשתי טלפון נייד סמסונג גלקסי נוט 10+ לפני יומיים, והבחנתי בתקלה ברמקול לקחתי לחברה והם רצו להכניסו למעבדה על מנת לתקנו,רציתי לדעת מה החוק אומר כי עדיין לא עברו 14 יום מרכישת המכשיר, והאם אפשר להחזירו ולקבל החזר כספי או שהם מחויבים להחליפו לחדש ולא לתקנו במסגרת 14 יום מיום הרכישה, ממתינה לתגובתכם תודה

7/1/2020 15:26	המועצה לצרכנות	re:נוט 10+
re:נוט 10+ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 15:26:53 שלום רב שמרית, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? היה והעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה היות שנעשה שימוש במוצר (חיבור לחשמל מהווה שימוש במוצר), ועל כן, עליך לאפשר ליבואן/יצרן לבדוק את המוצר ואם יש צורך לתקנו אז יש לאפשר לתקנו, ובמידה שהתיקון לא מצליח , היבואן/יצרן רשאי לבצע החלפה או ביטול העסקה, הכל לפי בחירתו, כמפורט בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה). היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק- החוק מאפשר לצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח המאוחר מבניהם, היה והביטול נעשה עקב פגם במוצר, הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, כאמור.