חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת בקבוקים
מחבר:	נתי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/01/2020
שעה:	16:21:36
שלום וברכה באתי להחזיר בקבוקים לרשת. והקופאים אמרו שרק המנהל הוא זה שיכול לקבל-אלו ההוראות שהם קיבלו. כשהמנהל הגיע ביקשתי ממנו שיקבל את הבקבוקים וענה לי תחכה כשאני יסיים, לשאלתי כמה זמן זה יקח הוא ענה שזה יכול לקחת גם שעה. בסופו של דבר המנהל הואיל בטובו להגיע וטען שהם לא מוכרים את היצרן הזה של הבקבוקים, שזה לא בדקתי. למיטב הבנתי בסיפא הוא צודק שאם הם לא מוכרים אז הם לא מחויבים לקבל חזרה, אבל ברישא של הדברים שרק מנהל יכול לקבל ושאני יחכה שעה זה לכאורה הפרה של החוק. האם אני צודק? ובמידה וכן מה עלי לעשות? גם הבנתי מהחוק שאין קשר האם הפסדתי או לא(כמו בנידון דידן שהבקבוקים לא נמכרים בבית העסק) אלא זה תלוי בהתנהלות בית העסק והשאלה האם ההתנהלות שלהם נכונה ולא סותרת את החוק תודה

5/1/2020 16:21	נתי	החזרת בקבוקים
החזרת בקבוקים מחבר: נתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2020 שעה: 16:21:36 שלום וברכה באתי להחזיר בקבוקים לרשת. והקופאים אמרו שרק המנהל הוא זה שיכול לקבל-אלו ההוראות שהם קיבלו. כשהמנהל הגיע ביקשתי ממנו שיקבל את הבקבוקים וענה לי תחכה כשאני יסיים, לשאלתי כמה זמן זה יקח הוא ענה שזה יכול לקחת גם שעה. בסופו של דבר המנהל הואיל בטובו להגיע וטען שהם לא מוכרים את היצרן הזה של הבקבוקים, שזה לא בדקתי. למיטב הבנתי בסיפא הוא צודק שאם הם לא מוכרים אז הם לא מחויבים לקבל חזרה, אבל ברישא של הדברים שרק מנהל יכול לקבל ושאני יחכה שעה זה לכאורה הפרה של החוק. האם אני צודק? ובמידה וכן מה עלי לעשות? גם הבנתי מהחוק שאין קשר האם הפסדתי או לא(כמו בנידון דידן שהבקבוקים לא נמכרים בבית העסק) אלא זה תלוי בהתנהלות בית העסק והשאלה האם ההתנהלות שלהם נכונה ולא סותרת את החוק תודה

6/1/2020 09:44	המועצה לצרכנות	re:החזרת בקבוקים
re:החזרת בקבוקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 09:44:11 שלום רב נתי, ראה מידע מפורט בעניין בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/deposit-law-FAQ

6/1/2020 17:25	נתי	re:re:החזרת בקבוקים
re:re:החזרת בקבוקים מחבר: נתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2020 שעה: 17:25:20 שלום וברכה תודה על התגובה. שאלתי שאלה מאוד ספציפית האם איך שהם נהגו שרק המנהל הוא זה שאחראי על החזרת הבקבוקים ואחרי שהמנהל מגיע הוא אומר לי לחכות זמן לא מוגדר האם זה תקין? את החוק קראתי...ולמיטב הבנתי הם נהגו שלא כחוק, אבל רציתי לשאול האם אני צודק או לא. ואתם הכתובת לברור העניין. תודה

7/1/2020 16:44	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת בקבוקים
re:re:החזרת בקבוקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 16:44:25 שלום רב נתי, עקרונית, סעיף 6 בחוק הפיקדון על מכלי משקה, תשנ"ט-1999 דן בסוגיה של החזר פקדון לצרכן, וקובע כי יש להחזירו לבית העסק, לכן לשאלתך לפיה: "האם איך שהם נהגו שרק המנהל הוא זה שאחראי על החזרת הבקבוקים ואחרי שהמנהל מגיע הוא אומר לי לחכות זמן לא מוגדר האם זה תקין?..."- התשובה הינה שלילית, שכן החוק לא קובע זאת, כפי שתוכל לעיין בו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/files/2012/refund/p190m3_001.pdf

7/1/2020 20:18	נתי	re:re:החזרת בקבוקים
re:re:החזרת בקבוקים מחבר: נתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 20:18:09 תודה רבה על התשובה. ברצוני להתלונן על בית העסק הנ"ל שלא נהג כשורה. היכן אני מגיש תלונה? נ.ב. לא מצאתי אפשרות לשלוח מכתב לבית העסק לצורך קבלת תגובה. תודה

8/1/2020 13:21	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזרת בקבוקים
re:re:re:החזרת בקבוקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2020 שעה: 13:21:57 שלום רב נתי, בטרם תגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות עליך לפנות אל הנהלת החברה בכתב.