חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת ציוד לפי חוק הגנת הצרכן
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/01/2020
שעה:	13:49:07
שלום רב ירון, האם בעת התקנת המוצר על ידי הטכנאי, מכר לכם את המוצר המדובר? אם כך, מדובר בעסקת רוכלות, כקבוע בסעיף 14 בחוק הגנת הצרכן, שבמסגרתו לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת פרטים שרוכל חייב למסור לצרכן, המאוחר מבניהם ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים (מתכלים). מתיאור בפנייתך ייתכן כי המוצר המדובר הינו טובין פסידים, ועל כן, לא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח סעיף 14 בחוק הגנת הצרכן, כאמור ויהיה עליך לפעול בהתאם למוסכם בניכם, ככל שנמסר לך פרטים שרוכל חייב למסור לצרכן. בכל מקרה, היות שהחברה לא משיבה לפניותייך, אני, מציעה כי תשלח מכתב מפורט לחברה ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

3/1/2020 10:57	ירון ל.	החזרת ציוד לפי חוק הגנת הצרכן
החזרת ציוד לפי חוק הגנת הצרכן מחבר: ירון ל. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2020 שעה: 10:57:36 רכשתי מערכת אוסמוזה הפוכה בתאריך 09/12/2019 מטכנאי של א.ר. ליטק ואחרי כמה ימים הבנתי שהטכנאי עבד עלי מבחינה מקצועית . מלבד זאת עלות של המערכת הייתה מופרזת וגם החשבונית הייתה על שם אמא ולמרות שאת טען הטכנאי שהם אני (הבן) יכול לחתום עליה. לאחר כמה ימים החלטנו שאנחנו רוצים להחזיר את המערכת בשל המסקנות שנאמרו מקודם . אך אי אפשר להשיג את החברה בכלל. ניסינו ליצור קשר עם היצרן של המיני בר - חברת "אגמים פלוס" שחזרו אליי רק ב2/1/2020 כאשר ניסיתי למצור עמם קשר עוד ב15/12/2019. האם זה הגיוני והאם הגשת תלונה תפתור את העניין?

5/1/2020 13:49	המועצה לצרכנות	re:החזרת ציוד לפי חוק הגנת הצרכן
re:החזרת ציוד לפי חוק הגנת הצרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2020 שעה: 13:49:07 שלום רב ירון, האם בעת התקנת המוצר על ידי הטכנאי, מכר לכם את המוצר המדובר? אם כך, מדובר בעסקת רוכלות, כקבוע בסעיף 14 בחוק הגנת הצרכן, שבמסגרתו לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת פרטים שרוכל חייב למסור לצרכן, המאוחר מבניהם ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים (מתכלים). מתיאור בפנייתך ייתכן כי המוצר המדובר הינו טובין פסידים, ועל כן, לא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח סעיף 14 בחוק הגנת הצרכן, כאמור ויהיה עליך לפעול בהתאם למוסכם בניכם, ככל שנמסר לך פרטים שרוכל חייב למסור לצרכן. בכל מקרה, היות שהחברה לא משיבה לפניותייך, אני, מציעה כי תשלח מכתב מפורט לחברה ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.