| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/01/2020 |
| שעה: | 13:49:07 |
|
שלום רב ירון,
האם בעת התקנת המוצר על ידי הטכנאי, מכר לכם את המוצר המדובר?
אם כך, מדובר בעסקת רוכלות, כקבוע בסעיף 14 בחוק הגנת הצרכן, שבמסגרתו לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת פרטים שרוכל חייב למסור לצרכן, המאוחר מבניהם ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים (מתכלים).
מתיאור בפנייתך ייתכן כי המוצר המדובר הינו טובין פסידים, ועל כן, לא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח סעיף 14 בחוק הגנת הצרכן, כאמור ויהיה עליך לפעול בהתאם למוסכם בניכם, ככל שנמסר לך פרטים שרוכל חייב למסור לצרכן.
בכל מקרה, היות שהחברה לא משיבה לפניותייך, אני, מציעה כי תשלח מכתב מפורט לחברה ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. |
|
|
החזרת ציוד לפי חוק הגנת הצרכן
re:החזרת ציוד לפי חוק הגנת הצרכן