חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סירוב לזיכוי מבעל עסק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/01/2020
שעה:	18:32:53
שלום רב יגאל, מה עלות כל מוצר ומוצר? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות כל מוצר ומוצר עולה על 50 ש"ח ושלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן. סעיף 3 בתקנות ביטול עסקה קובע כי על הצרכן להציג חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה המעידים על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה. על כן, היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה עליך לפנות לבית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

2/1/2020 11:40	יגאל	סירוב לזיכוי מבעל עסק
סירוב לזיכוי מבעל עסק מחבר: יגאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 11:40:36 שלום רב רכשתי מוצרים בחנות נעליים על סך 2200 שקלים. בצעתי את התשלום באשראי, חתמתי על הספח אך לא בדקתי אם המוכר שם את הקבלה בשקית. לאחר כשעה חזרתי לחנות וביקשתי והחזיר את המוצרים ולבטל את העסקה. המוכר בחנות סירב משום שלא היית לי את החשבונית המקורית. ביקשתי ממנו להוציא העתק של החשבונית מהקופה ולאחר מכן לעשות את הזיכוי. ניתן היה למצוא את החשבונית בקלות משום שהיה ספח חתום בקופה עם כול הפרטים. הוא שוב סירב בטענה שבמידה ויבצע זיכוי על העתק של החשבונית יהיו לו בעיות מול מס הכנסה. לאחר וייכוח של כשעה, הוציא המוכר 1500 שקלים במזומן, נתן לי אותם ואף אמר לי לשמור את המוצרים. אני לא מעוניין במוצרים ועדין רוצה לבטל את העסקה. הקנייה נעשתה ביום שני 30/12/19. האם יש משהו שאני יכול לעשות ? תודה רבה על העזרה

2/1/2020 18:32	המועצה לצרכנות	re:סירוב לזיכוי מבעל עסק
re:סירוב לזיכוי מבעל עסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 18:32:53 שלום רב יגאל, מה עלות כל מוצר ומוצר? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות כל מוצר ומוצר עולה על 50 ש"ח ושלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן. סעיף 3 בתקנות ביטול עסקה קובע כי על הצרכן להציג חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה המעידים על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה. על כן, היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה עליך לפנות לבית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.