חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שאלה על חבילה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/01/2020
שעה:	17:45:04
שלום רב דורון, עקרונית, חוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, לכן היה ופנית אל החברה ונתקלת בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. בנוסף, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

2/1/2020 11:19	דורון	שאלה על חבילה
שאלה על חבילה מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 11:19:15 האם אתר בארץ ששולח בדואר ישראל יכול לטעון שאינו לוקח אחריות במקרה של אי הגעה של החבילה לייעודה, כי הם שולחים ללא מספר מעקב, למרות שהם לוקחים תשלום סימלי על כך מעבר למחיר הקנייה?! בנוסף, האם כשמגיעים לדף התשלום באתר וכל סימון שנבחר לגבי משלוח מופיע בחינם, אך בסופו של דבר נוסף לכל אופצייה תשלום, לא צריכים לתת את המשלוח בחינם כפי שמופיע, ולא לטעון שלא עומד בסכום והתריעו אחרי שהראיתי להם צילום מסך על כך, שהם שלחו התראה למתכנת על הבאג... לכאורה נראה על פניו כהטעייה צרכנית או משהו?! תודה על התשובה לשתי השאלות

2/1/2020 17:45	המועצה לצרכנות	re:שאלה על חבילה
re:שאלה על חבילה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 17:45:04 שלום רב דורון, עקרונית, חוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, לכן היה ופנית אל החברה ונתקלת בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. בנוסף, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

2/1/2020 22:21	דורון	re:re:שאלה על חבילה
re:re:שאלה על חבילה מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 22:21:48 תודה על המענה. רק מבקש לדעת לפני הכל, מה החוק אומר במקרה שהזמנתי מוצרים והם נשלחו בדואר ישראל ללא מעקב. במידה והחבילה אבדה בדואר, האם מגיע לי זיכוי מבית העסק ו/או מחברת האשראי לביטול העיסקה, גם אם בית העסק טוען שאין לו אחריות על המוצרים שנשלחו כך באתרו?!

5/1/2020 13:54	המועצה לצרכנות	re:re:שאלה על חבילה
re:re:שאלה על חבילה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2020 שעה: 13:54:02 שלום רב דורון, במקרה שהחבילה אבדה, רק לשולח יש את האפשרות לפנות אל דואר ישראל לבירור העניין וכן לדרוש פיצויים ככל שעומדת לו הזכות מכח חוק הדואר. על כן, במקרה בו החבילה לא מגיעה ליעדה (אליך), עליך להודיע לשולח על מנת שהוא יפנה אל דואר ישראל לבירור העניין. והיות שיש הסכם התקשרות בינך לבין השולח, עליך לפנות אליו בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

5/1/2020 14:02	משה	re:שאלה על חבילה
re:שאלה על חבילה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2020 שעה: 14:02:49 לא יכול לטעון שאינו לוקח אחריות כי אם היה יותר אחראי, היה שולח בדואר רשום. חפש בגוגל על עוולת הרשלנות.