חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אפשרות ליצירת קשר באמצעות דואר אלקטרוני מול שירות לקוחות
מחבר:	עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/01/2020
שעה:	15:34:17
שלום רב, אשמח לברר אם קיים חוק בו רשתות, חברות גדולות וכו' מחוייבים לתת אפשרות ליצירת קשר שאינה באמצעות מכתבים בדואר. למשל, אם לא משיגה מענה בשירות לקוחות של רשת אופנה ורוצה לפנות באופן מתועד במייל. כמו כן, באתרים בהם ניתן רק להשאיר הודעה דרך האתר, לא קיים חוק שמחייב מענה אוטומטי של האתר רק לאישור שליחת ההודעה? אם כל זאת לא קיים, חבל. תודה מראש.

2/1/2020 15:34	עדי	אפשרות ליצירת קשר באמצעות דואר אלקטרוני מול שירות לקוחות
אפשרות ליצירת קשר באמצעות דואר אלקטרוני מול שירות לקוחות מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 15:34:17 שלום רב, אשמח לברר אם קיים חוק בו רשתות, חברות גדולות וכו' מחוייבים לתת אפשרות ליצירת קשר שאינה באמצעות מכתבים בדואר. למשל, אם לא משיגה מענה בשירות לקוחות של רשת אופנה ורוצה לפנות באופן מתועד במייל. כמו כן, באתרים בהם ניתן רק להשאיר הודעה דרך האתר, לא קיים חוק שמחייב מענה אוטומטי של האתר רק לאישור שליחת ההודעה? אם כל זאת לא קיים, חבל. תודה מראש.

5/1/2020 12:27	המועצה לצרכנות	re:אפשרות ליצירת קשר באמצעות דואר אלקטרוני מול שירות לקוחות
re:אפשרות ליצירת קשר באמצעות דואר אלקטרוני מול שירות לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2020 שעה: 12:27:09 שלום רב עדי, אין התייחסות בדין לעניין המתואר, עם זאת, אני, מציעה לך כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך.