חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטעיה ברכישת מוצר
מחבר:	שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/01/2020
שעה:	15:11:32
שלום רב, הגעתי השבוע למשביר לצרכן על מנת לקנות תכשיט לאשתי. בחרתי תכשיט ושאלתי את המוכרת האם אני יכול לשלם באמצעות כרטיס נטען של מועדון "ביחד" ומועדון "שלך" הנציגה אמרה לי שאין בעיה. חזרתי למחרת עם הכרטיס טעון ב 4,500 ש"ח לשם רכישת הכרטיס ונציגה אחרת אמרה לי שאין בעיה וליוותה אותי לקופה על מנת שאשלם. כשהגעתי לקופה הקופאית מסרה לי שאיני יכול לשלם את מלוא הסכום בכרטיס נטען אלא רק 50% מהעסקה. אמרתי לה ששתי נציגות שונות אמרו לי שאני יכול לשלם וכעת אני תקוע עם הכסף הזה בכרטיס ובמידה וארצה לבטל אצטרך לשלם קנס. האם במקרה כזה הם לא אמורים לאפשר לי לשלם בכרטיס או לחלופין לפצות אותי בגין ההטעיה ובגין כך שאצטרך לשלם קנס ? בתודה מראש, שלומי

2/1/2020 15:11	שלומי	הטעיה ברכישת מוצר
הטעיה ברכישת מוצר מחבר: שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 15:11:32 שלום רב, הגעתי השבוע למשביר לצרכן על מנת לקנות תכשיט לאשתי. בחרתי תכשיט ושאלתי את המוכרת האם אני יכול לשלם באמצעות כרטיס נטען של מועדון "ביחד" ומועדון "שלך" הנציגה אמרה לי שאין בעיה. חזרתי למחרת עם הכרטיס טעון ב 4,500 ש"ח לשם רכישת הכרטיס ונציגה אחרת אמרה לי שאין בעיה וליוותה אותי לקופה על מנת שאשלם. כשהגעתי לקופה הקופאית מסרה לי שאיני יכול לשלם את מלוא הסכום בכרטיס נטען אלא רק 50% מהעסקה. אמרתי לה ששתי נציגות שונות אמרו לי שאני יכול לשלם וכעת אני תקוע עם הכסף הזה בכרטיס ובמידה וארצה לבטל אצטרך לשלם קנס. האם במקרה כזה הם לא אמורים לאפשר לי לשלם בכרטיס או לחלופין לפצות אותי בגין ההטעיה ובגין כך שאצטרך לשלם קנס ? בתודה מראש, שלומי

5/1/2020 12:15	המועצה לצרכנות	re:הטעיה ברכישת מוצר
re:הטעיה ברכישת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2020 שעה: 12:15:38 שלום רב שלומי, חוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, על כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ואין ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית שבו רק בית המשפט רשאי להכריע בעניין.