חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעת טכנאי מזגנים
מחבר:	רפי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/01/2020
שעה:	13:53:53
שלום, הזמנתי שירות של אלקטרה לטיפול בתקלה במזגן שאינו תחת אחריות או חוזה שירות. תואם לי ביקור בין השעות 8-12 בבוקר אך הטכנאי לא הגיע עד השעה 2. בשירות הלקוחות לא הצליחו ליצור קשר עם הטכנאי ולא לתת לי תשובה האם להמשיך להמתין לטכנאי והחלטתי לצאת מהבית. לא ברור לי האם המקרה מכוסה ע"י חוק הטכנאים או שתקף רק למוצרים בתקופת האחריות ותחת חוזה. תודה

2/1/2020 13:53	רפי	אי הגעת טכנאי מזגנים
אי הגעת טכנאי מזגנים מחבר: רפי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 13:53:53 שלום, הזמנתי שירות של אלקטרה לטיפול בתקלה במזגן שאינו תחת אחריות או חוזה שירות. תואם לי ביקור בין השעות 8-12 בבוקר אך הטכנאי לא הגיע עד השעה 2. בשירות הלקוחות לא הצליחו ליצור קשר עם הטכנאי ולא לתת לי תשובה האם להמשיך להמתין לטכנאי והחלטתי לצאת מהבית. לא ברור לי האם המקרה מכוסה ע"י חוק הטכנאים או שתקף רק למוצרים בתקופת האחריות ותחת חוזה. תודה

5/1/2020 11:55	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת טכנאי מזגנים
re:אי הגעת טכנאי מזגנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2020 שעה: 11:55:18 שלום רב רפי, מתיאור בפנייתך, לכאורה אינך עומדת בתנאים המקנים לך פיצויים מכח סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים", עם זאת, היה ונגרם לך נזק מוכח (כגון: הפסד יום עבודה) באפשרותך לתבוע בגין הנזק מכח פקודת נזיקין. למידע רחב בעניין תוכלי לקרוא באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue