חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיוב על משלוח בדואר של החזרת מוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/01/2020
שעה:	13:25:29
שלום רב דור, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק לרכישת נכס- קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר, הביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שקיבל אותו ויודיע על כך לבית העסק, כקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שהיה ואתה עומד בתנאים הקבועים בדין, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים. במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

1/1/2020 14:53	דור	חיוב על משלוח בדואר של החזרת מוצר
חיוב על משלוח בדואר של החזרת מוצר מחבר: דור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 14:53:13 שלום, הזמנתי מאתר ישראלי כיסויים לספות. הכיסויים הגיעו ולא התאימו בגודל (כלומר היו קטנים מהמידות שהובטחו). מסתבר שהאתר הישראלי מזמין אותם מסין. כשביקשנו להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי ענה לנו בעל האתר לשלוח את המוצר בדואר חזרה לסין בדואר רשום כשעלות המשלוח עלינו (עלה 60 שח!). האם מותר לו לדרוש מאיתנו לשלם על החזרת המשלוח לחו"ל? בנוסף לאחר ששלחנו לו הוכחת שליחת המוצר בדואר רשום הוא מבקש שנמתין שהמוצר יגיע למוכר (מה שעלול לקחת חודשים) ורק אז יזכה אותנו. האם ההתנהלות שלו סבירה או שיש מקום לדרוש החזר על הוצאת הדואר/שיזכה אותנו עכשיו מבלי להמתין שהמשלוח יגיע לסין? תודה רבה.

2/1/2020 13:25	המועצה לצרכנות	re:חיוב על משלוח בדואר של החזרת מוצר
re:חיוב על משלוח בדואר של החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 13:25:29 שלום רב דור, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק לרכישת נכס- קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר, הביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שקיבל אותו ויודיע על כך לבית העסק, כקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שהיה ואתה עומד בתנאים הקבועים בדין, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים. במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.