| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/01/2020 |
| שעה: | 15:14:36 |
|
שלום רב עמרי,
מתי נרכש המוצר?
עקרונית, במכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
היה והמועד לביטול העסקה חלף הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה.
עם זאת, היות שמדובר במוצר שנמצא בתקופת האחריות (שנת אחריות אחת כמפורט בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), בו נקבע בין היתר, כי במכונת כביסה על היבואן/יצרן לתקן את המוצר בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה, היה ונותן השירות לא מצליח לתקן את הטעון תיקון, על היצרן/יבואן לבצע החלפה או לבטל את העסקה, לפי בחירתו, כקבוע בסעיף 6(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה.
בנוסף, סעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן קובע כי במקרה שלא בוצע התיקון לבקשת הצרכן, רשאי הצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח.
על כן, יש לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
ביטול עיסקה
re:ביטול עיסקה