חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:יבואן מסרב לתקן מקרר בטענה כי אין אחריות למרות שהיא קיימת בפירוט המוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/01/2020
שעה:	17:08:40
שלום רב נתי, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. שנית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי יש שנת אחריות אחת, בחינם, עם זאת סעיף 15 בתקנות הגנת הצרכן( אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי: "15. (א) יצרן, שנטל על עצמו חיובים נוספים על אלה המפורטים בתקנות אלה, לרבות תקופת אחריות ארוכה יותר, יפרט אותם בתעודת האחריות; היו החיובים הנוספים מסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוינו בתעודת האחריות בנפרד, ובאותיות בולטות לעין, תחת הכותרת "אחריות נוספת מוגבלת"." על כן,במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

31/12/2019 18:29	נתי	re:יבואן מסרב לתקן מקרר בטענה כי אין אחריות למרות שהיא קיימת בפירוט המוצר
re:יבואן מסרב לתקן מקרר בטענה כי אין אחריות למרות שהיא קיימת בפירוט המוצר מחבר: נתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2019 שעה: 18:29:47 תוכלו להגיב בבקשה? הנושא חשוב לי

1/1/2020 17:08	המועצה לצרכנות	re:re:יבואן מסרב לתקן מקרר בטענה כי אין אחריות למרות שהיא קיימת בפירוט המוצר
re:re:יבואן מסרב לתקן מקרר בטענה כי אין אחריות למרות שהיא קיימת בפירוט המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 17:08:40 שלום רב נתי, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. שנית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי יש שנת אחריות אחת, בחינם, עם זאת סעיף 15 בתקנות הגנת הצרכן( אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי: "15. (א) יצרן, שנטל על עצמו חיובים נוספים על אלה המפורטים בתקנות אלה, לרבות תקופת אחריות ארוכה יותר, יפרט אותם בתעודת האחריות; היו החיובים הנוספים מסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוינו בתעודת האחריות בנפרד, ובאותיות בולטות לעין, תחת הכותרת "אחריות נוספת מוגבלת"." על כן,במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

8/1/2020 18:54	נתי	re:re:יבואן מסרב לתקן מקרר בטענה כי אין אחריות למרות שהיא קיימת בפירוט המוצר
re:re:יבואן מסרב לתקן מקרר בטענה כי אין אחריות למרות שהיא קיימת בפירוט המוצר מחבר: נתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2020 שעה: 18:54:17 תודה רבה על התשובה המפורטת:) שאלה: במידה ובפרטי המוצר המשויכים להזמנה רשום כי המוצר מגיע עם שלוש שנות אחריות, אך בתעדות האחריות הסטנדרטית רשום רק שנת אחריות אחת, האם היבואן או המוכר צריכים לקחת על כך אחריות? היתי צריך לדרוש מהמוכר מחיקה ידנית של המילה שנה אחת , תיקון לשלוש שנים וחותמת לייד זה? האם הקונה צריך להתעסק בכל הדברים האלה? הם לא אמורים להחזיק רישומים למי ואיך הם מכרו?. סוגיה נוספת: על פי הפרסום, המקרר מגיע עם שלוש שנות אחריות מלאות ו-7נוספות על המדחסבתוספת תשלום. לטענת היבואן כדי לקבל הרחבת האחריות הייתי צריך לפנות בחודש הראשון לאחר הקניה. העניין נשמע לי הזוי לכן ביקשתי נהלים ובדקתי בתעודת האחריות- אין שום דבר כזה. אם זאת הם מתעקשים?! האם הילה לתביעה?:)

8/1/2020 18:55	נתי	re:re:re:יבואן מסרב לתקן מקרר בטענה כי אין אחריות למרות שהיא קיימת בפירוט המוצר
re:re:re:יבואן מסרב לתקן מקרר בטענה כי אין אחריות למרות שהיא קיימת בפירוט המוצר מחבר: נתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2020 שעה: 18:55:01 תודה רבה על התשובה המפורטת:) שאלה: במידה ובפרטי המוצר המשויכים להזמנה רשום כי המוצר מגיע עם שלוש שנות אחריות, אך בתעדות האחריות הסטנדרטית רשום רק שנת אחריות אחת, האם היבואן או המוכר צריכים לקחת על כך אחריות? היתי צריך לדרוש מהמוכר מחיקה ידנית של המילה שנה אחת , תיקון לשלוש שנים וחותמת לייד זה? האם הקונה צריך להתעסק בכל הדברים האלה? הם לא אמורים להחזיק רישומים למי ואיך הם מכרו?. סוגיה נוספת: על פי הפרסום, המקרר מגיע עם שלוש שנות אחריות מלאות ו-7נוספות על המדחסבתוספת תשלום. לטענת היבואן כדי לקבל הרחבת האחריות הייתי צריך לפנות בחודש הראשון לאחר הקניה. העניין נשמע לי הזוי לכן ביקשתי נהלים ובדקתי בתעודת האחריות- אין שום דבר כזה. אם זאת הם מתעקשים?! האם הילה לתביעה?:)

8/1/2020 18:55	נתי	re:re:יבואן מסרב לתקן מקרר בטענה כי אין אחריות למרות שהיא קיימת בפירוט המוצר
re:re:יבואן מסרב לתקן מקרר בטענה כי אין אחריות למרות שהיא קיימת בפירוט המוצר מחבר: נתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2020 שעה: 18:55:30 תודה רבה על התשובה המפורטת:) שאלה: במידה ובפרטי המוצר המשויכים להזמנה רשום כי המוצר מגיע עם שלוש שנות אחריות, אך בתעדות האחריות הסטנדרטית רשום רק שנת אחריות אחת, האם היבואן או המוכר צריכים לקחת על כך אחריות? היתי צריך לדרוש מהמוכר מחיקה ידנית של המילה שנה אחת , תיקון לשלוש שנים וחותמת לייד זה? האם הקונה צריך להתעסק בכל הדברים האלה? הם לא אמורים להחזיק רישומים למי ואיך הם מכרו?. סוגיה נוספת: על פי הפרסום, המקרר מגיע עם שלוש שנות אחריות מלאות ו-7נוספות על המדחסבתוספת תשלום. לטענת היבואן כדי לקבל הרחבת האחריות הייתי צריך לפנות בחודש הראשון לאחר הקניה. העניין נשמע לי הזוי לכן ביקשתי נהלים ובדקתי בתעודת האחריות- אין שום דבר כזה. אם זאת הם מתעקשים?! האם הילה לתביעה?:)

8/1/2020 18:56	נתי	re:re:יבואן מסרב לתקן מקרר בטענה כי אין אחריות למרות שהיא קיימת בפירוט המוצר
re:re:יבואן מסרב לתקן מקרר בטענה כי אין אחריות למרות שהיא קיימת בפירוט המוצר מחבר: נתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2020 שעה: 18:56:21 תודה רבה על התשובה המפורטת:) שאלה: במידה ובפרטי המוצר המשויכים להזמנה רשום כי המוצר מגיע עם שלוש שנות אחריות, אך בתעדות האחריות הסטנדרטית רשום רק שנת אחריות אחת, האם היבואן או המוכר צריכים לקחת על כך אחריות? היתי צריך לדרוש מהמוכר מחיקה ידנית של המילה שנה אחת , תיקון לשלוש שנים וחותמת לייד זה? האם הקונה צריך להתעסק בכל הדברים האלה? הם לא אמורים להחזיק רישומים למי ואיך הם מכרו?. סוגיה נוספת: על פי הפרסום, המקרר מגיע עם שלוש שנות אחריות מלאות ו-7נוספות על המדחסבתוספת תשלום. לטענת היבואן כדי לקבל הרחבת האחריות הייתי צריך לפנות בחודש הראשון לאחר הקניה. העניין נשמע לי הזוי לכן ביקשתי נהלים ובדקתי בתעודת האחריות- אין שום דבר כזה. אם זאת הם מתעקשים?! האם הילה לתביעה?:)