חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:איך מוגדרים בדיוק 14 יום לביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/01/2020
שעה:	15:35:21
שלום רב גל, בהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בשירות בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, כדקלמן: בעסקה מתמשכת- הביטול ייעשה גם אם השירות הוחל ודמי הביטול יהיה התמורה היחסית. בעסקה שאינה מתמשכת- ובלבד שהביטול ייעשה יומיים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. היה ומדובר בעסקה מתמשכת, הרי שהודעת הביטול נעשתה בדיוק ביום ה-14 ימים (היום הראשון מתחיל ב- 7.11.19) ועל כן, אתה ממש גבולי, לכן תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ובמידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

31/12/2019 12:03	גל	איך מוגדרים בדיוק 14 יום לביטול עסקה
איך מוגדרים בדיוק 14 יום לביטול עסקה מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2019 שעה: 12:03:30 שלום וברכה, ביצעתי עסקה טלפונית ולא ניתן לי חוזה כתוב או בע''פ. כן נאמר שיש לי 14 ימי אחריות במידה וארצה לבטל את העסקה. המוצר הנרכש הינו גישה לקורסים באינטרנט וכנסים פרונטליים. העסקה בוצעה טלפונית ביום ד' ה- 6.11.2019 בשעה 17:00 לערך. והגישה ניתנה זמן קצר לאחר מכן, כחצי שעה-שעה נניח. הגשתי בקשה לביטול ביום ו' ה- 20.11.2019 בשעה 7:30 בבוקר. דעתי הייתה לבטל עוד קודם לכן, אך מכיוון שהייתי חולה כל השבוע לא עסקתי בזה כלל. יש אישורי מחלה אם זה עוזר. בית העסק לא מוכן לבטל את העסקה בטענה שאיחרתי את המועד. אני מכיר שהימים הנספרים הם רק החל מהיום שלמחרת ביצוע העסקה, ויתרה מכן שיש בעיתיות כי היום האחרון הוא סופ''ש. מי צודק? האם אני זכאי לביטול העסקה? ואם לא, היכן טעיתי בספירה. תודה רבה

1/1/2020 15:35	המועצה לצרכנות	re:איך מוגדרים בדיוק 14 יום לביטול עסקה
re:איך מוגדרים בדיוק 14 יום לביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 15:35:21 שלום רב גל, בהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בשירות בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, כדקלמן: בעסקה מתמשכת- הביטול ייעשה גם אם השירות הוחל ודמי הביטול יהיה התמורה היחסית. בעסקה שאינה מתמשכת- ובלבד שהביטול ייעשה יומיים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. היה ומדובר בעסקה מתמשכת, הרי שהודעת הביטול נעשתה בדיוק ביום ה-14 ימים (היום הראשון מתחיל ב- 7.11.19) ועל כן, אתה ממש גבולי, לכן תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ובמידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

1/1/2020 16:15	משה	re:re:איך מוגדרים בדיוק 14 יום לביטול עסקה
re:re:איך מוגדרים בדיוק 14 יום לביטול עסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 16:15:46 הוא לא קיבל חוזה אז איך הוא גבולי?

4/1/2020 16:22	גל	re:re:איך מוגדרים בדיוק 14 יום לביטול עסקה
re:re:איך מוגדרים בדיוק 14 יום לביטול עסקה מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2020 שעה: 16:22:48 תודה על תגובתכם, פניתי לבית העסק הן טלפונית לנציג והן בכתב לבעלים דרך הפייסבוק, ונעניתי בסירוב. התנהלו מספר שיחות טלפון ומסרונים מבעלי תפקידים בחברה, וכולם סירבו לבצע את הזיכוי בטענה הנ''ל. האם יש צורך לשלוח מכתב רשמי בדואר או באימייל לפני הגשת תלונה דרככם? בית העסק ציין כי התייעץ עם המחלקה המשפטית שלו, הכוללת עו''ד. תודה

5/1/2020 14:01	המועצה לצרכנות	re:re:re:איך מוגדרים בדיוק 14 יום לביטול עסקה
re:re:re:איך מוגדרים בדיוק 14 יום לביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2020 שעה: 14:01:32 שלום רב גל, במידה שנעשתה פניה בכתב אל בית העסק, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

11/1/2020 20:24	גל	re:re:re:איך מוגדרים בדיוק 14 יום לביטול עסקה
re:re:re:איך מוגדרים בדיוק 14 יום לביטול עסקה מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2020 שעה: 20:24:11 אני מאוד מאוד מודה לכם עלעל הנכונות לעזור. על מנת שלא לפתוח תלונה שתיסגר, אני מעוניין לחדד את השאלה שטרם נענתה. האם פנייה בכתב לבית העסק הינה מכתב בדואר רשום באופן רשמי, או שמא פניה בוואטסאפ ובפייסבוק כפי שנעשתה מספיקים על מנת להגיש תלונה. תודה רבהרבה

12/1/2020 13:18	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:איך מוגדרים בדיוק 14 יום לביטול עסקה
re:re:re:re:איך מוגדרים בדיוק 14 יום לביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2020 שעה: 13:18:18 שלום רב גל, עקרונית, סעיף 14ג(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי בעסקת מכר מרחוק, על הצרכן לבטל את העסקה (לא צוין בכתב אולם, אנו ממליצים שיהיה בכתב על מנת שיהיה לצרכן ראיה לכך), כדלקמן: "...בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה –"