| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/01/2020 |
| שעה: | 13:25:29 |
|
שלום רב דור,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק לרכישת נכס- קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר, הביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שקיבל אותו ויודיע על כך לבית העסק, כקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן.
מכאן, שהיה ואתה עומד בתנאים הקבועים בדין, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים.
במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך. |
|
|
חיוב על משלוח בדואר של החזרת מוצר
re:חיוב על משלוח בדואר של החזרת מוצר