חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תביעה בנוגע לביטול טיסה
מחבר:	מיכל טאוב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/01/2020
שעה:	13:50:07
שלום בחודש אוגוסט 2019 טסתי עם משפחתי (5 אנשים) לבולגריה עם חברת התעופה "אייר בולגריה". הטיסות הלוך וחזור היו טיסות ישירות וסדירות. הטיסה מבולגריה לארץ בוטלה - זאת אחרי המתנה ממושכת בשדה התעופה בבולגריה - כלומר - לאחר שהתיישבנו במטוס נאמר לנו שעקב תקלה טכנית החברה נאלצת להחליף מטוס. הורדנו מהמטוס והמתנו בטרמינל לילה שלם (מעל 8 שעות). לאחר המתנה ארוכה ומספר דחיות הטיסה בוטלה וניתנה לנו טיסה חלופית (עם קונקשיין) לה המתנו עוד מספר לא מבוטל של שעות. לאחר החזרה לארץ פנינו באמצעות מייל לחברת התעופה בבקשה לקבל פיצוי כספי אשר מגיע לנו על פי חוק. בנוסף יצרנו קשר עם נציג חברת התעופה על מנת לזרז את הטיפול. התבקשנו לחכות חודשיים עד לקבלת מענה. לאחר כחודשיים משלא נענינו - פנינו מספר פעמים לחברת התעופה במייל. עד לרגע זה לא קיבלנו מענה או תגובה כלשהיא. יש לציין שהמיילים הועברו ישירות לחברה ובנוסף נציגת החברה בארץ העבירה גם היא את הפניה. לאור חוסר התגובה אנחנו שוקלים לתבוע את החברה. השאלה היא - כיצד תובעים את חברת התעופה? האם חייבים להשתמש בשירותי עורך דין? האם מומלץ להיעזר בעורך דין? מה אמורה להיות עלות של תביעה כזאת? האם ניתן להשיג את כספי הפיצויים ללא תביעה ? איך?

1/1/2020 13:50	מיכל טאוב	תביעה בנוגע לביטול טיסה
תביעה בנוגע לביטול טיסה מחבר: מיכל טאוב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 13:50:07 שלום בחודש אוגוסט 2019 טסתי עם משפחתי (5 אנשים) לבולגריה עם חברת התעופה "אייר בולגריה". הטיסות הלוך וחזור היו טיסות ישירות וסדירות. הטיסה מבולגריה לארץ בוטלה - זאת אחרי המתנה ממושכת בשדה התעופה בבולגריה - כלומר - לאחר שהתיישבנו במטוס נאמר לנו שעקב תקלה טכנית החברה נאלצת להחליף מטוס. הורדנו מהמטוס והמתנו בטרמינל לילה שלם (מעל 8 שעות). לאחר המתנה ארוכה ומספר דחיות הטיסה בוטלה וניתנה לנו טיסה חלופית (עם קונקשיין) לה המתנו עוד מספר לא מבוטל של שעות. לאחר החזרה לארץ פנינו באמצעות מייל לחברת התעופה בבקשה לקבל פיצוי כספי אשר מגיע לנו על פי חוק. בנוסף יצרנו קשר עם נציג חברת התעופה על מנת לזרז את הטיפול. התבקשנו לחכות חודשיים עד לקבלת מענה. לאחר כחודשיים משלא נענינו - פנינו מספר פעמים לחברת התעופה במייל. עד לרגע זה לא קיבלנו מענה או תגובה כלשהיא. יש לציין שהמיילים הועברו ישירות לחברה ובנוסף נציגת החברה בארץ העבירה גם היא את הפניה. לאור חוסר התגובה אנחנו שוקלים לתבוע את החברה. השאלה היא - כיצד תובעים את חברת התעופה? האם חייבים להשתמש בשירותי עורך דין? האם מומלץ להיעזר בעורך דין? מה אמורה להיות עלות של תביעה כזאת? האם ניתן להשיג את כספי הפיצויים ללא תביעה ? איך?

2/1/2020 13:20	המועצה לצרכנות	re:תביעה בנוגע לביטול טיסה
re:תביעה בנוגע לביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 13:20:11 שלום רב מיכל, תנסי לפנות אל החברה בהתאם לפרטים המופיעים באתר רשות שדות התעופה בקישור שלהלן: https://www.iaa.gov.il/he-IL/airports/BenGurion/Airlines/Pages/Bulgarian-Air.aspx https://caa.gov.il/index.php?option=com_docman&view=download&alias=8683-17-1219&category_slug=2015-10-13-06-38-32-5&Itemid=669&lang=he אם כבר פנית, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.

2/1/2020 18:00	מיכל טאוב	re:re:תביעה בנוגע לביטול טיסה
re:re:תביעה בנוגע לביטול טיסה מחבר: מיכל טאוב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 18:00:36 איך מגישים תלונה במועצה לצרכנות ?

2/1/2020 18:11	המועצה לצרכנות	re:re:תביעה בנוגע לביטול טיסה
re:re:תביעה בנוגע לביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 18:11:21 להלן הקישור: https://www.consumers.org.il/ ראי בצד שמאל.