| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/12/2019 |
| שעה: | 09:43:36 |
|
שלום רב חמוטל,
מה המוצר שסוכם שתרכשי בסכום של 20000 ש"ח?
האם את יכולה להוכיח כי סוכם בניכם כי ההזמנה מותנית באישור הבנק למתן הלוואה?
את מציינת כי :
"...לאחר מספר ימים , הודעתי לסניף ביתילי כי לא אושרה הלוואה וכי לא אקח את המוצרים המוכרת הודיעה לי שמכיוון שבגין ההזמנה שלי היא התחייבה לשלם למעצבת אשר הוצמדה אליי ..."- האם יש לך ראיה כי בית העסק סירב לבטל את העסקה? האם שלחת מכתב לחברה המתעד זאת?
עקרונית, בעסקה פרונטלית קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.
בנוסף, סעיף 6(ב) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) קובעות כי:
"ביקש הצרכן כי טובין שהזמין יסופקו לו במועד מאוחר משישה חודשים ממועד העסקה, לא תחול זכות הביטול אם ביקש הצרכן לבטל את העסקה לאחר מועד ההספקה",על כן, היה ויש ברשותך ראיות המעידות כי לא מדובר במוצר שיוצר כבר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
re:ביטול עיסקה של רהיטים