חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עסקאות באשראי שנעשו על ידי בני במיקמק (משחק ילדים באינטרנט)
מחבר:	שי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/01/2020
שעה:	11:29:25
שלום רב. לפני כ - 4 שבועות בני ביצע 8 עסקאות במיקמק (משחק וירטואלי ישראלי)  עם כרטיס האשראי של אישתי בסכום כולל של 790 שקלים בפחות מ 24 שעות. העסקאות היו של מוצרים וירטואליים. השדות של האשראי ותעודת הזהות היו מלאות מראש בדפדפן ולכן הבן שלנו היה רק צריך ללחוץ על אישור. אחרי שגילינו את זה הורדנו את האפשרות כמובן. ביקשתי ממיקמק לבטל את העסקה אבל אמרו לי ש"אנו לא מזכים על מוצר שהיה בו שימוש" . נציגת חברת האשראי - לאומי מקס  אמרה לי שזה נחשב "סכסוך משפחתי" ולכן הם לא יכולים לבטל את העסקאות. 3  דברים שמטרידים אותי  בהתנהלות של מיקמק ושל חברת האשראי : 1. אין הגבלה על עסקאות. בני היה יכול גם באופן תאורטי להמשיך לרכוש בלי שום הגבלה. בפנייה שלי מיקמק אישרו את הדבר ש"למיטב ידיעתם אין הגבלה". 2. לא קיבלתי קבלות בזמן אמת של העסקאות. יש שדה של אימייל שהוא לא חובה. אם מזינים אותו נשלחים קבלות. אם לא מזינים אותו אין שום חיווי על כך שנעשו עסקאות. מיקמק טענו כי  הם "מחוייבים לשלוח למי שמעדכן מייל (יש כאלה שאינם מעוניינים)". לאחר שביקשתי, הקבלות נשלחו אליי. 3. לאחר שעידכנתי אותם על הדבר, מיקמק חסמו את החשבון של בני ובכך בעצם מנעו ממנו להשתמש במה שקנה. כלומר הם לא מחזירים את הכסף, אבל גם נטרלו את כל מה שקנה.    האם בדרך ההתנהלות של מיקמק יש פגם? האם אני יכול לפנות לחברת האשראי בדרך אחרת? תודה מראש,  שי

1/1/2020 11:29	שי	עסקאות באשראי שנעשו על ידי בני במיקמק (משחק ילדים באינטרנט)
עסקאות באשראי שנעשו על ידי בני במיקמק (משחק ילדים באינטרנט) מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 11:29:25 שלום רב. לפני כ - 4 שבועות בני ביצע 8 עסקאות במיקמק (משחק וירטואלי ישראלי)  עם כרטיס האשראי של אישתי בסכום כולל של 790 שקלים בפחות מ 24 שעות. העסקאות היו של מוצרים וירטואליים. השדות של האשראי ותעודת הזהות היו מלאות מראש בדפדפן ולכן הבן שלנו היה רק צריך ללחוץ על אישור. אחרי שגילינו את זה הורדנו את האפשרות כמובן. ביקשתי ממיקמק לבטל את העסקה אבל אמרו לי ש"אנו לא מזכים על מוצר שהיה בו שימוש" . נציגת חברת האשראי - לאומי מקס  אמרה לי שזה נחשב "סכסוך משפחתי" ולכן הם לא יכולים לבטל את העסקאות. 3  דברים שמטרידים אותי  בהתנהלות של מיקמק ושל חברת האשראי : 1. אין הגבלה על עסקאות. בני היה יכול גם באופן תאורטי להמשיך לרכוש בלי שום הגבלה. בפנייה שלי מיקמק אישרו את הדבר ש"למיטב ידיעתם אין הגבלה". 2. לא קיבלתי קבלות בזמן אמת של העסקאות. יש שדה של אימייל שהוא לא חובה. אם מזינים אותו נשלחים קבלות. אם לא מזינים אותו אין שום חיווי על כך שנעשו עסקאות. מיקמק טענו כי  הם "מחוייבים לשלוח למי שמעדכן מייל (יש כאלה שאינם מעוניינים)". לאחר שביקשתי, הקבלות נשלחו אליי. 3. לאחר שעידכנתי אותם על הדבר, מיקמק חסמו את החשבון של בני ובכך בעצם מנעו ממנו להשתמש במה שקנה. כלומר הם לא מחזירים את הכסף, אבל גם נטרלו את כל מה שקנה.    האם בדרך ההתנהלות של מיקמק יש פגם? האם אני יכול לפנות לחברת האשראי בדרך אחרת? תודה מראש,  שי

2/1/2020 12:53	המועצה לצרכנות	re:עסקאות באשראי שנעשו על ידי בני במיקמק (משחק ילדים באינטרנט)
re:עסקאות באשראי שנעשו על ידי בני במיקמק (משחק ילדים באינטרנט) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 12:53:10 שלום רב שי, עקרונית, סעיפים 5 ו-6 בחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב-1962 קובע כי: "5. פעולה משפטית של קטין שנעשתה שלא בהסכמת נציגו ניתנת לביטול – (1) על ידי נציגו, ואם אין לקטין נציג – על ידי היועץ המשפטי לממשלה, תוך חודש ימים לאחר שנודע להם על הפעולה; (2) אם לא נודע לנציג או ליועץ המשפטי לממשלה על הפעולה – על ידי הקטין, תוך חודש ימים לאחר שהיה לבגיר. סייג לביטול פעולות 6. פעולה משפטית של קטין שדרכם של קטינים בגילו לעשות כמוה, וכן פעולה משפטית בין קטין לבין אדם שלא ידע ולא היה עליו לדעת שהוא קטין, אינה ניתנת לביטול כאמור בסעיף 5, אף שנעשתה שלא בהסכמת נציגו, אלא אם היה בה משום נזק של ממש לקטין או לרכושו. פעולות בטלות 6א. פעולה משפטית של קטין שהיא רכישת נכס באשראי או במקח-אגב-שכירות, שכירות נכס או קבלת שירות באשראי, אין לה תוקף, על אף האמור בסעיפים 5 ו-6, כל עוד לא באה עליה הסכמת נציגו; לענין סעיף זה, "אשראי" – לרבות תשלום בשיעורים." על כן, באפשרותך לנסות לפנות אל החברה בהתאם לאמור בסעיף 6א בחוק.

3/1/2020 15:39	שי	re:re:עסקאות באשראי שנעשו על ידי בני במיקמק (משחק ילדים באינטרנט)
re:re:עסקאות באשראי שנעשו על ידי בני במיקמק (משחק ילדים באינטרנט) מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2020 שעה: 15:39:39 תודה על התשובה. ניסיתי בגישה זו לבקש את ביטול החיובים והם ענו לי: "הנך אמור להפנות בקשה זו לחברת האשראי. כמבוגר בעל כרטיס אשראי- הכרטיס הינו באחריותך. מבחינתנו- השימוש נעשה על ידך ובאישורך, עם פרטי הזיהוי שלך". האם יש דרך נוספת בה אוכל לפעול?

5/1/2020 13:57	המועצה לצרכנות	re:re:עסקאות באשראי שנעשו על ידי בני במיקמק (משחק ילדים באינטרנט)
re:re:עסקאות באשראי שנעשו על ידי בני במיקמק (משחק ילדים באינטרנט) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2020 שעה: 13:57:31 שלום רב שי, תפנה אל החברה בציון הוראות הדין, כמפורט לעיל. לאחריו, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.