חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קרולינה למקה
מחבר:	טל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/12/2019
שעה:	13:24:26
אשמח להתייעץ לגבי מקרה שקרה לי בקרולינה למקה הגעתי לחנות ושם נאמר לי שלרכוש משקפי ראה ושמש יעלה לי 450 ש"ח, שאלתי לגבי פירוט העסקה ונאמר לי שאין עוד פרטים וש 90% מהמשקפי שמש שמוצעים מתאימים להפוך אותם גם לראיה. שהגעתי לשלם המוכר דרש ממני 600 ש"ח על המשקפיים משום שהעדשה שם עם צבע מדורג. זה לא דבר שנאמר מההתחלה וכמובן שלא רכשתי את המשקפיים. טילפנתי לשירות לקוחות וענתה לי נציגה שאמרה לי שאני מוזמנת פשוט לא לרכוש אצלם וזהו. (היא גם סירבה להעביר אותי למנהל וטענה שהיא אחראית משמרת). האם יש פגיעה חוקית בזכויות שלי כצרכנית?

31/12/2019 13:24	טל	קרולינה למקה
קרולינה למקה מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2019 שעה: 13:24:26 אשמח להתייעץ לגבי מקרה שקרה לי בקרולינה למקה הגעתי לחנות ושם נאמר לי שלרכוש משקפי ראה ושמש יעלה לי 450 ש"ח, שאלתי לגבי פירוט העסקה ונאמר לי שאין עוד פרטים וש 90% מהמשקפי שמש שמוצעים מתאימים להפוך אותם גם לראיה. שהגעתי לשלם המוכר דרש ממני 600 ש"ח על המשקפיים משום שהעדשה שם עם צבע מדורג. זה לא דבר שנאמר מההתחלה וכמובן שלא רכשתי את המשקפיים. טילפנתי לשירות לקוחות וענתה לי נציגה שאמרה לי שאני מוזמנת פשוט לא לרכוש אצלם וזהו. (היא גם סירבה להעביר אותי למנהל וטענה שהיא אחראית משמרת). האם יש פגיעה חוקית בזכויות שלי כצרכנית?

1/1/2020 16:27	המועצה לצרכנות	re:קרולינה למקה
re:קרולינה למקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 16:27:39 שלום רב טל, עקרונית, חוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן והסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה. היה ואין ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית שתתברר רק בבית המשפט. במידה שיש ברשותך ראיות להטעיה במחיר וכי המוצר לא נרכש, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority