חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה בקניית ריהוט בחנות. עמלת ביטול והוכחת בקשת ביטול.
מחבר:	שלום (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/12/2019
שעה:	14:51:38
החברה טוענת שניאלץ לשלם 200 שח דמי ביטול עסקה. למרות שציינתי שחברת האשראי אמרו לנו בטלפון שהם לא גובים דמי ביטול ושהחוק מציין עד 100 שח. ענו לי שזה מה שמוכן בעל החנות.

30/12/2019 14:11	שלום	ביטול עסקה בקניית ריהוט בחנות. עמלת ביטול והוכחת בקשת ביטול.
ביטול עסקה בקניית ריהוט בחנות. עמלת ביטול והוכחת בקשת ביטול. מחבר: שלום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2019 שעה: 14:11:51 שלום. 1. האם שיחה טלפונית לרשת העסק המורה על ביטול עסקה מחייבת את העסק לבטל או רק פנייה בכתב? 2. האם ישנה אפשרות שבעל העסק יכול לטעון על תשלום ביטול עיסקה יותר מ100 שח? מדובר בעיסקה של יותר מ50 שח. של רהיט שלא התקבל ולא נבנה במיוחד (ובקשת הביטול התבצעה בתוך פחות משעה!) והמוצר לא התקבל. תיאור מפורט: אתמול בערב רכשתי ספה לסלון וכשהגעתי לבית ראיתי שהיא גדולה מדי עבורי והתחרתטי. מיד התקשרתי למוכר שניסה לשכנע אותי לרכוש משהו אחר במקום אך סירבתי. היום התקשרתי לרשת עצמה (בשלוחה של נושא התשלומים לא עונים ומחזיר שוב למרכזיה הראשית) בשלוחה של שירות לקוחות אמרו לי שיפנו לחנות עצמה שרק המוכר יכול לבטל עיסקה אך לא יצרו איתנו קשר בחזרה. לאחר מספר שעות התקשרנו שוב ואז נאמר שהמוכר אמר לנו בפירוש כשקנינו את הספה שאין אפשרות לבטל ואם אנחנו מבטלים את העיסקה אז אנחנו נידרש לשלם כ500 שח. מקריאת ההסבר באתר המועצה לצרכנות כתוב שדמי ביטול יהיו 5 אחוז או 100 שח הנמוך מביניהם. ואחכ כתוב שבעל עסק יכול לדרוש ביטול עסקה.

30/12/2019 14:51	שלום	re:ביטול עסקה בקניית ריהוט בחנות. עמלת ביטול והוכחת בקשת ביטול.
re:ביטול עסקה בקניית ריהוט בחנות. עמלת ביטול והוכחת בקשת ביטול. מחבר: שלום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2019 שעה: 14:51:38 החברה טוענת שניאלץ לשלם 200 שח דמי ביטול עסקה. למרות שציינתי שחברת האשראי אמרו לנו בטלפון שהם לא גובים דמי ביטול ושהחוק מציין עד 100 שח. ענו לי שזה מה שמוכן בעל החנות.

1/1/2020 10:35	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה בקניית ריהוט בחנות. עמלת ביטול והוכחת בקשת ביטול.
re:re:ביטול עסקה בקניית ריהוט בחנות. עמלת ביטול והוכחת בקשת ביטול. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 10:35:08 שלום רב שלום, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן, בנוסף, היה והתשלום בוצע באשראי בית העסק רשאי לגבות עמלת אשראי שנגבה ממנו ובתנאי שימציא לצרכן הוכחה לכך. היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות, הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ואם אתה לא עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.