חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת רכישת ארון לפי מידות
מחבר:	מלי אלדן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/12/2019
שעה:	12:35:02
רכשתי ארון בגדים, לאחר ההרכבה התברר שהדלתות צרות מידי והארון לא נסגר , כמו כן גב הארון סדוק, פניתי לספק, שלחו לי דלתות אחרות ששוב אינם מתאימות והמגירות בארון לא נפתחות וכמובן שאת גב הארון לא החליפו, פניתי אליהם שוב ובינתיים לא קבלתי תשובה והארון לא בשימוש , מה עליי לעשות והאם אני יכולה לבטל עסקה זאת שנעשתה בטלפון עסקת אשראי טלפונית

29/12/2019 12:35	מלי אלדן	ביטול עסקת רכישת ארון לפי מידות
ביטול עסקת רכישת ארון לפי מידות מחבר: מלי אלדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2019 שעה: 12:35:02 רכשתי ארון בגדים, לאחר ההרכבה התברר שהדלתות צרות מידי והארון לא נסגר , כמו כן גב הארון סדוק, פניתי לספק, שלחו לי דלתות אחרות ששוב אינם מתאימות והמגירות בארון לא נפתחות וכמובן שאת גב הארון לא החליפו, פניתי אליהם שוב ובינתיים לא קבלתי תשובה והארון לא בשימוש , מה עליי לעשות והאם אני יכולה לבטל עסקה זאת שנעשתה בטלפון עסקת אשראי טלפונית

30/12/2019 09:40	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת רכישת ארון לפי מידות
re:ביטול עסקת רכישת ארון לפי מידות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2019 שעה: 09:40:04 שלום רב מלי, מתי נעשתה העסקה(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית,בעסקת מכר מרחוק ברכישת נכס, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהםן, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם אולם, אם הביטול נעשה עקב פגם/אי התאמה, הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול. היה והעסקה בוצעה פרונטלית, לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה היות שהמוצר הורכב בבית הצרכן. על כן, יש לעיין במדיניות של בית העסק אולי היא מטיבה. היה והמדיניות של בית העסק לא מטיבה, באפשרות הצרכן לפעול בהתאם לקבוע בחוק המכר, לפיו במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך של המוצר. לכן, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים, ואם תתקלי בבעיה, את מזומנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.