חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טכנאי שלא הגיע
מחבר:	איתי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/12/2019
שעה:	11:22:21
שלום, חיכיתי לטכנאי ולא הגיע. הבנתי שמגיע לי פיצוי של 600 ש"ח לפי חוק הטכנאים. התקשרי לחברה ואמרו שהטכנאי נתקע עם הרכב ולכן לא מגיע לי פיצוי כיוון שזה משהו לא צפוי. האם זה נכון או שעליי לתבוע אותם?

29/12/2019 11:22	איתי	טכנאי שלא הגיע
טכנאי שלא הגיע מחבר: איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2019 שעה: 11:22:21 שלום, חיכיתי לטכנאי ולא הגיע. הבנתי שמגיע לי פיצוי של 600 ש"ח לפי חוק הטכנאים. התקשרי לחברה ואמרו שהטכנאי נתקע עם הרכב ולכן לא מגיע לי פיצוי כיוון שזה משהו לא צפוי. האם זה נכון או שעליי לתבוע אותם?

29/12/2019 15:14	איתי	re:טכנאי שלא הגיע
re:טכנאי שלא הגיע מחבר: איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2019 שעה: 15:14:07 אשמח למענה

30/12/2019 10:26	המועצה לצרכנות	re:re:טכנאי שלא הגיע
re:re:טכנאי שלא הגיע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2019 שעה: 10:26:09 שלום רב איתי, עקרונית, סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(ו) נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה." עם זאת, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

30/12/2019 10:32	משה	re:טכנאי שלא הגיע
re:טכנאי שלא הגיע מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2019 שעה: 10:32:53 חברות מספרות הרבה סיפורים. אל תיקח כל מילה שלהם כתורה מסיני.

30/12/2019 10:39	משה	re:re:טכנאי שלא הגיע
re:re:טכנאי שלא הגיע מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2019 שעה: 10:39:07 סביר גם שאם נתקע הרכב, אז מודיעים שלא יגיעו כדי לא להשאיר סתם את הלקוח בבית. החוק גם מחייב אותם שלא לגרום לך לחכות מעבר לשעתיים.