חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תודה רבה!
מחבר:	מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/12/2019
שעה:	10:02:08
ראשית, תודה על ההבהרה, לא ידעתי שלכתוב 'מקפיץ' את ההודעה. גיליתי רק אחרי שכתבתי (: לגבי גוף התשובה, כיוון שהמבצע אמור להיגמר בסוף חנוכה, והיום לא יכולנו לנסוע לשם, נסענו ורכשנו. הצגנו בפני המוכר את נושא המבצע, והוא המשיך להתחמק ולהסיט אותנו מהנושא כל פעם. בסופו של דבר נתן לנו מחיר אקראי כלשהו, בלי שום קשר לאחוזי הנחה (אחרי שהציע 20%, אחרי שהתווכחנו בגלל המבצע, אמר ש 30% הנחה זו ההנחה שבאמת יש, אבל 60% זה למעצבים ומי שיש לו 'ואוצ'ר' מרכישות קודמות, וכן הלאה תירוצים והמצאות). כיוון שאנחנו מחפשים זמן רב, וכעת מבצעי סוף השנה (וחששנו שעוד זמן רב יקח עד שנוכל לרכוש שוב) וקיווינו שבסופו של דבר כן תעמוד לנו זכות לתבוע את ההפרש או פיצוי, אכן רכשנו. קראנו את החוק, ודברים שכתובים כאן וגם ברשות להגנת הצרכן, ראינו שמדובר על פיצוי של עד 10000 ש"ח ללא הוכחת נזק, על עצם זה שלא מציגים את המחיר כנדרש. ברשותנו צילומים וצילומי וידאו, הקלטות של השיחות עם המוכרים ואיך הם אומרים כל פעם משהו אחר ולא מתחייבים על מחיר ברור או אחוז הנחה ברור... מה לדעתך נכון לעשות? תודה וחג שמח

26/12/2019 16:15	מאיה	היי שלום ותודה
היי שלום ותודה מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2019 שעה: 16:15:36 חברת רהיטים פרסמה מבצע סופשנה בטקסט הבא: חיסול עודפי מלאי ותצוגות 30%-60% על כל מערכות הישיבה ופינות האוכל בכל חנויות הרשת! שמחנו מאוד, והגענו לאחת מהחנויות. על המוצרים בחנות לא היו מחירי המבצע בכלל, או אחוז ההנחה. רק הקטלוגים עם המחיר המקורי. (וגם זה - בצורה מאוד לא נוחה או ברורה). כשביקשנו להבין מה ההנחה על מערכות ישיבה שמצאו חן בעינינו, אמרו לנו שרק על חלק יש, ועל חלק אין. הראיתי את המודעה למוכר, והוא בתגובה אמר שיש לי בעיה בהבנת הנקרא, וזה רק על עודפי מלאי ותצוגות. תחושתי הייתה שהכל שם עובד בשיטת מצליח, וכשרצינו מחיר על מערכת מסוימת, הוא התחיל להתכתב עם 'הבוס' שלו לדבריו, אח"כ הלך לשאול מישהו, ואז חזר עם מחיר שאין לו קשר עם המחיר המקורי, ולא ידע להגיד אחוזי הנחה. הלכנו מאוכזבים, והתקשרתי מהבית לשירות הלקוחות, שאמרו שההנחה היא על כל המוצרים בחנות, ללא יוצא מן הכלל. למותר לציין שבאתר יש מחיר נוכחי על מעט מאוד מהמוצרים, וגם הוא לא ברור - אם זה לפני או אחרי הנחה. בכ"ז אנחנו מעוניינים במערכת ישיבה שלהם. איך נכון לפעול? קראתי באתרכם שאם הם לא מפרסמים את מחיר המבצע או אחוזי ההנחה ליד המוצר, אז זכותנו לדרוש את המחיר הנמוך ביותר של המבצע, שזה 60%. האם זה נכון? ואם לא יסכימו לתת, האם זכותנו לרכוש במחיר הגבוה יותר ולדרוש בבית משפט זיכוי על ההפרש? תודה וחג שמח

27/12/2019 16:53	מאיה	נשמח לתגובה
נשמח לתגובה מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2019 שעה: 16:53:03

29/12/2019 08:17	המועצה לצרכנות	re:נשמח לתגובה
re:נשמח לתגובה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2019 שעה: 08:17:11 שלום רב מאיה, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה לשאלתך. שנית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה. בנוסף, סעיף 15 בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק המוכר מוצר במכירה מיוחדת עליו לציין את המוצרים הכלולים בה ואילו לא וכן את המחיר לפני ההנחה ולאחר ההנחה. על כן, והיות שלא בוצעה רכישה ובהנחה שיש ברשותך העתק מהפרסום, יש לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, בצירוף הראיות התומכות בטענתך להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

29/12/2019 10:02	מאיה	תודה רבה!
תודה רבה! מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2019 שעה: 10:02:08 ראשית, תודה על ההבהרה, לא ידעתי שלכתוב 'מקפיץ' את ההודעה. גיליתי רק אחרי שכתבתי (: לגבי גוף התשובה, כיוון שהמבצע אמור להיגמר בסוף חנוכה, והיום לא יכולנו לנסוע לשם, נסענו ורכשנו. הצגנו בפני המוכר את נושא המבצע, והוא המשיך להתחמק ולהסיט אותנו מהנושא כל פעם. בסופו של דבר נתן לנו מחיר אקראי כלשהו, בלי שום קשר לאחוזי הנחה (אחרי שהציע 20%, אחרי שהתווכחנו בגלל המבצע, אמר ש 30% הנחה זו ההנחה שבאמת יש, אבל 60% זה למעצבים ומי שיש לו 'ואוצ'ר' מרכישות קודמות, וכן הלאה תירוצים והמצאות). כיוון שאנחנו מחפשים זמן רב, וכעת מבצעי סוף השנה (וחששנו שעוד זמן רב יקח עד שנוכל לרכוש שוב) וקיווינו שבסופו של דבר כן תעמוד לנו זכות לתבוע את ההפרש או פיצוי, אכן רכשנו. קראנו את החוק, ודברים שכתובים כאן וגם ברשות להגנת הצרכן, ראינו שמדובר על פיצוי של עד 10000 ש"ח ללא הוכחת נזק, על עצם זה שלא מציגים את המחיר כנדרש. ברשותנו צילומים וצילומי וידאו, הקלטות של השיחות עם המוכרים ואיך הם אומרים כל פעם משהו אחר ולא מתחייבים על מחיר ברור או אחוז הנחה ברור... מה לדעתך נכון לעשות? תודה וחג שמח

29/12/2019 10:12	המועצה לצרכנות	re:תודה רבה!
re:תודה רבה! מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2019 שעה: 10:12:03 שלום רב מאיה, אם כך,שלחי מכתב אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

29/12/2019 11:00	מאיה	re:תודה רבה!
re:תודה רבה! מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2019 שעה: 11:00:43 כך אעשה שוב תודה על כל פועלכם האם זה סביר לחשוש ש'יתנקמו' בנו ע"י איחור בהבאת הסלון, או משהו אחר?