| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/12/2019 |
| שעה: | 12:35:34 |
|
שלום רב ילנה,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר, או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים.
במקרה המתואר, היות שמדובר בשמפו, הרי המוצר עלול להיחשב פסיד ומשכך לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה ועל הצרכן לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם. |
|
|
