חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שלום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/12/2019
שעה:	14:43:14
שלום רב אורלי, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שלא קמה לכם זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה היות שנעשה שימוש במוצר. עם זאת, באפשרותכם לבדוק את מדיניות החזרת טובין של החנות ואם היא מטיבה יש לדרוש מבית העסק לפעול בהתאם. היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, קמה לצרכנים זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הביטול ייעשה גם אם נעשה שימוש במוצר להבדיל מעסקה פרונטלית.

25/12/2019 14:25	אורלי	שלום
שלום מחבר: אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/12/2019 שעה: 14:25:42 הורי אזרחים ותיקים רכשו הליכון. ההליכון הורכב ע"י המרכיבים של ההובלה. כרגע המכשיר עושה רעש וכנראה פגום הוריי שמרו את האריזה המקורית ורוצים להחזירו. עברו יומיין מאז קבלת המכשיר. האם יכולים להתחרט ולהחזיר ? בחנות מסרבים ואומרים שלא ניתן. אודה לתשובה.

26/12/2019 14:43	המועצה לצרכנות	re:שלום
re:שלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2019 שעה: 14:43:14 שלום רב אורלי, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שלא קמה לכם זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה היות שנעשה שימוש במוצר. עם זאת, באפשרותכם לבדוק את מדיניות החזרת טובין של החנות ואם היא מטיבה יש לדרוש מבית העסק לפעול בהתאם. היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, קמה לצרכנים זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הביטול ייעשה גם אם נעשה שימוש במוצר להבדיל מעסקה פרונטלית.