חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רימו את אמא שלי
מחבר:	אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/12/2019
שעה:	14:35:51
אהלן , אמא שלי הלכה לפלאפון לרכוש מכשיר חדש לאחר ששלה התקלקל , המוכר בפלאפון הציג לה חבילה וציין שהיא מקבלת איתה מתנות שזה עוד טאבלט ועוד פלאפון(הקופסא שהכל הגיע מיוצרת ע״י פלאפון) , יש לציין שאמא שלי אישה דתיה שגרה לבד ואין לה מה לעשות עם שניי פלאפונים שלא נדבר על טאבלט , המוכר דאג כל המכירה להשאיר את החבילה על הריצפה שלא תראה על מה היא משלמת , וכך יצא שהיא משלמת 5,150 במקום 2000 על ״מתנות״ , הפלאפון עצמו והטבאלט נפתחו והפלאפון השני נשאר סגור , מה ניתן לעשות? רוצה לבטל הכל ולהחזיר להם זה פשוט רמאות!

26/12/2019 14:35	אוראל	רימו את אמא שלי
רימו את אמא שלי מחבר: אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2019 שעה: 14:35:51 אהלן , אמא שלי הלכה לפלאפון לרכוש מכשיר חדש לאחר ששלה התקלקל , המוכר בפלאפון הציג לה חבילה וציין שהיא מקבלת איתה מתנות שזה עוד טאבלט ועוד פלאפון(הקופסא שהכל הגיע מיוצרת ע״י פלאפון) , יש לציין שאמא שלי אישה דתיה שגרה לבד ואין לה מה לעשות עם שניי פלאפונים שלא נדבר על טאבלט , המוכר דאג כל המכירה להשאיר את החבילה על הריצפה שלא תראה על מה היא משלמת , וכך יצא שהיא משלמת 5,150 במקום 2000 על ״מתנות״ , הפלאפון עצמו והטבאלט נפתחו והפלאפון השני נשאר סגור , מה ניתן לעשות? רוצה לבטל הכל ולהחזיר להם זה פשוט רמאות!

29/12/2019 10:05	המועצה לצרכנות	re:רימו את אמא שלי
re:רימו את אמא שלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2019 שעה: 10:05:05 שלום רב אוראל, מתי בוצעה העסקה? האם פנית אל החברה בכתב? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, ככל שלא התבצעה פניה אל בית העסק,יש לפנות אליהם בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. בנוסף, באפשרות אמך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority