חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

דרישת זיכוי מלא עבור שירות אליו לא נרשמתי
מחבר:	עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/12/2019
שעה:	14:14:40
לאחרונה גיליתי שחוייבתי חודשים ארוכים בגין שירות "סימפל" בפנגו, אליו מעולם לא נרשמתי ביוזמתי ו/או ביודעין. ביקשתי מפנגו הוכחה על ביצוע העסקה, שכן כל שיחותיהם מוקלטות, אולם השיבו כי לא איתרו את השיחה, ולכן לוקחים אחריות ומוכנים לזכות אותי במחצית הסכום - ואכן זיכו. מכיוון שמדובר בסכום משמעותי (כ-400 ש"ח שעוד נותרו), אשמח לדעת האם במקרה שאין לחברה הוכחה על ביצוע העיסקה מרחוק הם חייבים לזכות אותי במלוא הסכום. נכון שהחיוב מפורט בחשבוניות שנשלחו בדוא"ל, אך לא בדקתי תקופה ארוכה מכיוון שהסכום הסופי תמיד נראה הגיוני בגין חניות של בני הבית. מכיוון שבאופן עקרוני אני מסרב לשירות מסוג זה, אין בי ספק כי לא נרשמתי לשירות ביודעין. תודה

26/12/2019 14:14	עדי	דרישת זיכוי מלא עבור שירות אליו לא נרשמתי
דרישת זיכוי מלא עבור שירות אליו לא נרשמתי מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2019 שעה: 14:14:40 לאחרונה גיליתי שחוייבתי חודשים ארוכים בגין שירות "סימפל" בפנגו, אליו מעולם לא נרשמתי ביוזמתי ו/או ביודעין. ביקשתי מפנגו הוכחה על ביצוע העסקה, שכן כל שיחותיהם מוקלטות, אולם השיבו כי לא איתרו את השיחה, ולכן לוקחים אחריות ומוכנים לזכות אותי במחצית הסכום - ואכן זיכו. מכיוון שמדובר בסכום משמעותי (כ-400 ש"ח שעוד נותרו), אשמח לדעת האם במקרה שאין לחברה הוכחה על ביצוע העיסקה מרחוק הם חייבים לזכות אותי במלוא הסכום. נכון שהחיוב מפורט בחשבוניות שנשלחו בדוא"ל, אך לא בדקתי תקופה ארוכה מכיוון שהסכום הסופי תמיד נראה הגיוני בגין חניות של בני הבית. מכיוון שבאופן עקרוני אני מסרב לשירות מסוג זה, אין בי ספק כי לא נרשמתי לשירות ביודעין. תודה

29/12/2019 09:21	המועצה לצרכנות	re:דרישת זיכוי מלא עבור שירות אליו לא נרשמתי
re:דרישת זיכוי מלא עבור שירות אליו לא נרשמתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2019 שעה: 09:21:21 עדי שלום רב, ככל שבידי בית העסק אין הוכחה לביצוע העסקה על ידי הצרכן, והצרכן מכחיש את עצם ביצוע העסקה, מחויב בית העסק לזכות את הצרכן במלוא הסכום.