Pionet forum פיונט פורם

מוצר לא תקין(אצלי לא בחברה כן)

מחבר:

תאריך:

26/12/2019

שעה:

13:04:27

שלום,
הזמנתי נטסטיק(גלישה במחשב ע"י סים) מ- 019.
קיבלתי את המוצר ולא הצלחתי לגלוש איתו.
דרשו ממני לבדוק אותו בעוד מחשב, בדקתי ב-2 נוספים(נייד חדש ונייח) במקום אחר כדי לוודא שזה לא בעיית קליטה בבית.
והמוצר לא פעל.
החברה שלחה לי אחר וגם הוא לא פעל(הם ביררו על האנטנות ואין בעיה באזור שלי).
יש לציין שנגרם לי הרבה עוגמת נפש עם כל השיחות הארוכות איתם(שעות!) ללא הצלחה לעזור לי(זה דחוף לי ללימודים).
החזרתי להם את המוצר.
הם טוענים שאצלם שניהם תקינים והם יכולים לשלוח לי אותו שוב(כמובן שאני לא מעוניינת?!).
הפלא הוא שהזמנתי מחברה אחרת ופועל לי ללא שום בעיה מהרגע הראשון(כרגע שולחת ממנו...).
לשמחתי הם לא חייבו אותי והספקתי לבטל את ההו"ק דרך הבנק.
אך הם מטרידים אותי בהמון שיחות שיש לי חוב אליהם.
אשמח לדעת מה החוק בעניין?
בתודה מראש.
חנוכה שמח:)