חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישה באתר אינטרנט
מחבר:	ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/12/2019
שעה:	10:43:00
שלום רכשתי כיסא בטיחות באתר אינטרנט בהזמנה שביצעתי הופיע שם דגם כלשהו וגם בתיאור המוצר הופיע אותו הדגם אך בתמונה הופיע מוצר אחר יקר יותר. האם הם מחוייבים לשלוח לי את הכיסא שהופיע בתמונה?

26/12/2019 10:43	ליאת	רכישה באתר אינטרנט
רכישה באתר אינטרנט מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2019 שעה: 10:43:00 שלום רכשתי כיסא בטיחות באתר אינטרנט בהזמנה שביצעתי הופיע שם דגם כלשהו וגם בתיאור המוצר הופיע אותו הדגם אך בתמונה הופיע מוצר אחר יקר יותר. האם הם מחוייבים לשלוח לי את הכיסא שהופיע בתמונה?

26/12/2019 15:59	המועצה לצרכנות	re:רכישה באתר אינטרנט
re:רכישה באתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2019 שעה: 15:59:08 ליאת שלום רב, עקרונית, מחויב העוסק לספק לצרכן מוצר בהתאם למחיר ולדגם שהוצג לו. היה ובית העסק יסרב, תקום לך הזכות לבטל את העסקה ללא דמי ביטול עקב הטעיה.

29/12/2019 08:43	ליאת	re:re:רכישה באתר אינטרנט
re:re:רכישה באתר אינטרנט מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2019 שעה: 08:43:33 תודה רבה על התשובה מה הכוונה הוצג? כי בשם המוצר ותאור המוצר הוצג מוצר אחד ובתמונה הוצג מוצר אחר האם הם מחוייבים לתת לי את המוצר שהוצג בתמונה או שהתמונה לא קובעת?

30/12/2019 08:47	המועצה לצרכנות	re:re:רכישה באתר אינטרנט
re:re:רכישה באתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2019 שעה: 08:47:05 שלום רב ליאת, לכאורה על בית העסק לספק את המוצר שהציג בפרסום, אחרת הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף ראיות התומכות בטענתך, לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.