חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החברה שלחה דגם מדיח אחר מהרשום בהזמנה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/12/2019
שעה:	08:51:16
שלום רב רינישי, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על הצרכן להודיע במיידי לבית העסק ועל בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר. יש לציין כי סירוב בית העסק לספק את המוצר שהזמנת עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בשל ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

24/12/2019 22:45	רינישי	החברה שלחה דגם מדיח אחר מהרשום בהזמנה
החברה שלחה דגם מדיח אחר מהרשום בהזמנה מחבר: רינישי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2019 שעה: 22:45:35 רכשתי מספר מוצרי חשמל מחברת אבי סופר בסניף רמת השרון. לאחר המתנה ארוכה לאספקה (12 יום למרות שהובטח במיידי כשאדרוש) הגיע לביתי המוצר-מדיח כלים, אך לא הדגם הרשום לי בהזמנה. בשיחת טלפון בין החנות למובילים, נטען ע"י המוכר שהוא טעה בהקלדת דגם המוצר בהזמנה ומה שהגיע אליי זה המוצר הנכון. סירבתי לקבל את המוצר ודרשתי מהמובילים לקחת אותו בחזרה. בשיחה מאוחר יותר,טען המנהל כי המוצר הרשום בהזמנה ,יקר יותר והוא אינו יכול להרשות לעצמו להפסיד כסף ולספק לי אותו ואני ממתינה כרגע לתשובה ממנו מה יורו לו מנהליו לעשות. השאלה הנשאלת היא מה זכויותיי במקרה הנ"ל ומה אומר החוק.

26/12/2019 08:51	המועצה לצרכנות	re:החברה שלחה דגם מדיח אחר מהרשום בהזמנה
re:החברה שלחה דגם מדיח אחר מהרשום בהזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2019 שעה: 08:51:16 שלום רב רינישי, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על הצרכן להודיע במיידי לבית העסק ועל בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר. יש לציין כי סירוב בית העסק לספק את המוצר שהזמנת עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בשל ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.