| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/12/2019 |
| שעה: | 14:43:14 |
|
שלום רב אורלי,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שלא קמה לכם זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה היות שנעשה שימוש במוצר.
עם זאת, באפשרותכם לבדוק את מדיניות החזרת טובין של החנות ואם היא מטיבה יש לדרוש מבית העסק לפעול בהתאם.
היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, קמה לצרכנים זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הביטול ייעשה גם אם נעשה שימוש במוצר להבדיל מעסקה פרונטלית.
|
|
|
שלום
re:שלום