חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:לא מספקים מוצר וגם לא מזכים אותי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/12/2019
שעה:	08:44:30
שלום רב רונה, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה והביטול נעשה עקב הטעיה במועד אספקת המוצר, הביטול לא יהיה כרוך תשלום דמי ביטול. וכן חוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת ביטול, ועל הצרכן להעמידו לרשות בית העסק במקום שנמסר לו הנכס ויודיע לבית העסק. ולכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

24/12/2019 11:31	רונה	לא מספקים מוצר וגם לא מזכים אותי
לא מספקים מוצר וגם לא מזכים אותי מחבר: רונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2019 שעה: 11:31:08 שלום, לפני יותר משלושה שבועות רכשתי מוצר חשמלי באתר של רשת גדולה. ביקשתי איסוף מסניף שמופיע באתר שהמוצר נמצא בו. עד היום לא קיבלתי את המוצר. שוחחתי כמה פעמים עם שירות הלקוחות והם לא מסייעים לי. אומרים ש"זה לוקח זמן". שלחתי גם מייל - לא ענו לי. בתחילת השבוע שעבר יצרתי איתם שוב קשר ואמרתי שאני לא רוצה לחכות יותר וביקשתי שיזכו אותי. הם אמרו שהזיכוי ייעשה תוך 7 ימי עסקים, שכבר עברו. כמובן שזיכוי לא קיבלתי. אני אובדת עצות - מה עושים במצבים כאלו? האם ניתן להתכחש בחברת האשראי לעסקה?

25/12/2019 08:44	המועצה לצרכנות	re:לא מספקים מוצר וגם לא מזכים אותי
re:לא מספקים מוצר וגם לא מזכים אותי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/12/2019 שעה: 08:44:30 שלום רב רונה, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה והביטול נעשה עקב הטעיה במועד אספקת המוצר, הביטול לא יהיה כרוך תשלום דמי ביטול. וכן חוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת ביטול, ועל הצרכן להעמידו לרשות בית העסק במקום שנמסר לו הנכס ויודיע לבית העסק. ולכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.