חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי
מחבר:	ללא שם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/12/2019
שעה:	00:29:13
שלום רכשתי 2 זוגות מגפיים בעסקה של 1+1 בסך של 300 ש"ח. בעת המכירה המוכרת אמרה לי שהמגפיים מעור ולכן שמחתי בעסקה ובחרתי את אותו מגף בעוד צבע. לאחר 4 ימים חזרתי לחנות ולשאלותיי בנוגע לסוגי נעליים הבנתי שהוטעיתי ע"י המוכרת והמגפיים שרכשתי כלל לא מעור. כיוון שטרם נעלתי אותן ביקשתי להחזירן ולקבל החזר כספי, כיוון שהמוכרת הטעתה אותי וחשוב לי טיב החומר של הנעל. לאחר מלחמת התשה זכיתי לקבל את כספי בחזרה בניכוי 5% מהסכום ששולם. האם חוקי לנכות את ה-5%?

25/12/2019 00:29	ללא שם	החזר כספי
החזר כספי מחבר: ללא שם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/12/2019 שעה: 00:29:13 שלום רכשתי 2 זוגות מגפיים בעסקה של 1+1 בסך של 300 ש"ח. בעת המכירה המוכרת אמרה לי שהמגפיים מעור ולכן שמחתי בעסקה ובחרתי את אותו מגף בעוד צבע. לאחר 4 ימים חזרתי לחנות ולשאלותיי בנוגע לסוגי נעליים הבנתי שהוטעיתי ע"י המוכרת והמגפיים שרכשתי כלל לא מעור. כיוון שטרם נעלתי אותן ביקשתי להחזירן ולקבל החזר כספי, כיוון שהמוכרת הטעתה אותי וחשוב לי טיב החומר של הנעל. לאחר מלחמת התשה זכיתי לקבל את כספי בחזרה בניכוי 5% מהסכום ששולם. האם חוקי לנכות את ה-5%?

26/12/2019 09:02	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי
re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2019 שעה: 09:02:43 שלום רב גברת, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר,בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ושהמוצר לא נפגם על ידי הצרכן,במקרה בו המועד לביטול העסקה חלף, עליך לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין, כפי שבית עסק מתחייב להציג שילוט, כקבוע בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, אולי המדיניות מטיבה יותר. עם זאת, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן, לכן היה ותוכיחי את טענתך להטעיה, אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול.