חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת מחשב נייד
מחבר:	גלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/12/2019
שעה:	16:31:06
לפני כחודש קניתי מחשב נייד דרך אתר אינטרנט של רשת ksp. כנקודת איסוף המוצר ציינתי את סניף מקומי של הרשת. חשוב לציין שרכשתי את המחשב בבלאק פריידי, אם הנחה שלא ניתן לקבל אותה עכשיו. כעבור כמה ימים הזמינו אותי לסניף מקומי לאסוף את המוצר. בבדיקה של המוצר הסתבר שהמחשב לא תקין, ולכן הוא לא נמסר לי. כמו כן אמרו שאין מחשב זהה במלאי ולכן הם לא יכולים למסור לי את מחשב חילופי. היו לי כבר כמה בירורים עם מוקד לקוחות, אך הם לא יכולים להעריך מתי סוג מחשב שהזמנתי יחזור למלאי. אחד הימים גם התקשר מנהל סניף מקומי ודרש שאבטל את העסקה, או שתמורת תשלום נוסף אשדרג למחשב אחר יקר יותר שנמצא במלאי. אני לא רוצה להוסיף כסף, ואני גם לא רוצה לבטל את העסקה, כי שילמתי מחיר של בלאק פריידי, וללא הנחה זאת המחיר יהיה גבוה יותר. אני מוכנה לקבל מחשב אחר בעל קונפיגורציות דומות או טובות יותר ללא תוספת תשלום, אבל הם לא מוכנים, כי מחשבים שיש להם במלאי הם יקרים יותר. האם ניתן לעשות משהו בסיטואציה זאת? האם אפשר לחייב אותם למסור לי מחשב חילופי, גם אם הוא יקר יותר? תודה מראש גלי

24/12/2019 16:31	גלי	רכישת מחשב נייד
רכישת מחשב נייד מחבר: גלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2019 שעה: 16:31:06 לפני כחודש קניתי מחשב נייד דרך אתר אינטרנט של רשת ksp. כנקודת איסוף המוצר ציינתי את סניף מקומי של הרשת. חשוב לציין שרכשתי את המחשב בבלאק פריידי, אם הנחה שלא ניתן לקבל אותה עכשיו. כעבור כמה ימים הזמינו אותי לסניף מקומי לאסוף את המוצר. בבדיקה של המוצר הסתבר שהמחשב לא תקין, ולכן הוא לא נמסר לי. כמו כן אמרו שאין מחשב זהה במלאי ולכן הם לא יכולים למסור לי את מחשב חילופי. היו לי כבר כמה בירורים עם מוקד לקוחות, אך הם לא יכולים להעריך מתי סוג מחשב שהזמנתי יחזור למלאי. אחד הימים גם התקשר מנהל סניף מקומי ודרש שאבטל את העסקה, או שתמורת תשלום נוסף אשדרג למחשב אחר יקר יותר שנמצא במלאי. אני לא רוצה להוסיף כסף, ואני גם לא רוצה לבטל את העסקה, כי שילמתי מחיר של בלאק פריידי, וללא הנחה זאת המחיר יהיה גבוה יותר. אני מוכנה לקבל מחשב אחר בעל קונפיגורציות דומות או טובות יותר ללא תוספת תשלום, אבל הם לא מוכנים, כי מחשבים שיש להם במלאי הם יקרים יותר. האם ניתן לעשות משהו בסיטואציה זאת? האם אפשר לחייב אותם למסור לי מחשב חילופי, גם אם הוא יקר יותר? תודה מראש גלי

26/12/2019 08:30	המועצה לצרכנות	re:רכישת מחשב נייד
re:רכישת מחשב נייד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2019 שעה: 08:30:14 שלום רב גלי, עקרונית,הסעד בגין הטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, היה ואינך מעוניינת לבטל את העסקה, באפשרותך לשקול את ההצעה של החברה.