חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/12/2019
שעה:	15:29:48
שלום רב ענת, לא ציינת מתי מועד קבלת השירות? עקרונית , בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, הודעת הביטול לא תיעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. היה והודעת הביטול נעשה בתוך 7ימים, כאמור לעיל, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה, ולכן יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק מה סוכם בניכם. ולאחריו, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

23/12/2019 16:31	ענת	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2019 שעה: 16:31:57 ש בתאריך 11/12/19 בשעה 15:00 לערך,ראיתי פרסום באתר חברת גוליבר לדיל של חופשה באזור מיידי. בהמשך לשיחה עם הנציגה בחברת גוליבר, ביצעתי הזמנה באתר החברה לסופש, והובטח לי מהנציגה שתחזור מיד למסור פרטים מדוייקים לגבי העיסקה. הנציגה חזרה אליי רק בשעה 16:44, ורק אז נודע לי כי ההזמנה לא מאושרת מיידית, למרות מה שצויין באתר "באישור מיידי"! כתוצאה מכך נאלצתי לבטל את העיסקה, כיוון שלא יכלתי להמתין לאישור רק למחרת. ניסיתי לשוחח עם הנציגה, אך לא הצלחתי להשיגה טלפונית, ולכן שלחתי הודעת ביטול, בהתכתבות בווטסאפ החברה, בשעה 17:14  ובקשה מהנציגה שתחזור אלי, כפי שהתבקשתי במענה האוטומטי, אך הנציגה לא חזרה ולא קיבלתי כל מענה, למרות שהנציגה ציינה כי היא זמינה עד השעה 18:00! גם למחרת, לא חזרו אלי, לגבי בקשת הביטול, ואף "דאגו" לאשר את ההזמנה במייל, בהתעלמות מההתכתבות ששלחתי ערב קודם. למרות כל האמור לעיל, כשביטלתי את העיסקה, מאמר לי כי עלי לשאת בעלות מלאה של העיסקה, למרות שביקשתי לבטלה תוך פחות מ- 3 שעות ועוד לפני שקיבלתי אישור מיידי לעיסקה. אבקש לדעת האם אכן עלי לשאת בעלות מלאה? תודה ענת

24/12/2019 15:29	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2019 שעה: 15:29:48 שלום רב ענת, לא ציינת מתי מועד קבלת השירות? עקרונית , בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, הודעת הביטול לא תיעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. היה והודעת הביטול נעשה בתוך 7ימים, כאמור לעיל, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה, ולכן יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק מה סוכם בניכם. ולאחריו, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.