חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטבה לחצי שנה חבילת ספורט בחברת סלקום TV
מחבר:	גיא (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/12/2019
שעה:	14:27:04
שלום, הצטרפתי לשירות של סלקום ב30 בינואר וקיבלתי הטבה לחצי שנה את חבילת ספורט פרימיום בחינם. לפי מה שזכור לי נאמר לי שיתקשרו לאשר את המשך התוכנית (אחרת זה לא מתאים לי, אבל ביקשתי לאתר את הקלטת השיחה). מסתבר שאני כבר כמה חודשים משלם על החבילה בלי שום יידוע (לא בSMS ולא בשיחה טלפונית). יש רק אם אני נובר בתוך החשבונית הדיגיטלית יש אזור שבו מצוין שזה הטבה חודש 6 מתוך 6. במייל סיכום חבילה בעת ההצטרפות רשום: " הותקנה הטבת ספורט פרימיום חצי שנה ללא עלות החל מה31.1.19 לאחר מכן במידה ותחליט להמשיך את העסקה עלות התוכנית תהא 52 שח כל חודש לאחר כ6 חודשים של הטבה". לפי מה שאני מבין פה ברירת המחדל היא שאני לא ממשיך, ובמידה ואני *באופן אקטיבי* מבקש להמשיך אני אשלם 52 ש"ח. ביקשתי לזכות אותי על 208 ש"ח וסירבו לי. האם אני טועה או שיש לי כאן איזשהו קייס בבקשת הזיכוי?

24/12/2019 14:27	גיא	הטבה לחצי שנה חבילת ספורט בחברת סלקום TV
הטבה לחצי שנה חבילת ספורט בחברת סלקום TV מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2019 שעה: 14:27:04 שלום, הצטרפתי לשירות של סלקום ב30 בינואר וקיבלתי הטבה לחצי שנה את חבילת ספורט פרימיום בחינם. לפי מה שזכור לי נאמר לי שיתקשרו לאשר את המשך התוכנית (אחרת זה לא מתאים לי, אבל ביקשתי לאתר את הקלטת השיחה). מסתבר שאני כבר כמה חודשים משלם על החבילה בלי שום יידוע (לא בSMS ולא בשיחה טלפונית). יש רק אם אני נובר בתוך החשבונית הדיגיטלית יש אזור שבו מצוין שזה הטבה חודש 6 מתוך 6. במייל סיכום חבילה בעת ההצטרפות רשום: " הותקנה הטבת ספורט פרימיום חצי שנה ללא עלות החל מה31.1.19 לאחר מכן במידה ותחליט להמשיך את העסקה עלות התוכנית תהא 52 שח כל חודש לאחר כ6 חודשים של הטבה". לפי מה שאני מבין פה ברירת המחדל היא שאני לא ממשיך, ובמידה ואני *באופן אקטיבי* מבקש להמשיך אני אשלם 52 ש"ח. ביקשתי לזכות אותי על 208 ש"ח וסירבו לי. האם אני טועה או שיש לי כאן איזשהו קייס בבקשת הזיכוי?

25/12/2019 15:25	המועצה לצרכנות	re:הטבה לחצי שנה חבילת ספורט בחברת סלקום TV
re:הטבה לחצי שנה חבילת ספורט בחברת סלקום TV מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/12/2019 שעה: 15:25:21 גיא שלום רב, על פי הוראות סעיף 13א לחוק הגנת הצרכן, מדובר בעסקה לתקופה קצובה הטומנת בחובה הטבה לתקופה זו. על כן, טרם סיום ההטבה, על בית העסק להודיע לצרכן, בהודעה במסרון, וכן בכל חשבונית, על מועד סיום ההטבה, ולבקש הסכמתו להמשך החיוב. על כן, פעולות בית העסק, לכאורה, אינן תואמות את הוראות הדין. יש לפנות בכתב ולציין את האמור לעיל, במקביל ,ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.