חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מבצעים באתר אונליין יינות ביתן
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/12/2019
שעה:	14:11:32
שלום רב לידור, עקרונית, חוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. היה ולא בוצעה עסקה, יש לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

23/12/2019 15:59	לידור	מבצעים באתר אונליין יינות ביתן
מבצעים באתר אונליין יינות ביתן מחבר: לידור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2019 שעה: 15:59:14 האפליקציה של יינות ביתן יש מבצעים מיוחדים בעמוד הראשי בכוכבית מצויין שהמחירים הם רק למזמינים ביים שני והאספקה היא ביום שני אך אין אופציה לבצע את ההזמנה ליום שני אלא רק ליום המחרת כלומר לא ניתן לממש את המבצעים האלה. לאחר שיחה איתם ולאחר שכבר ביצעתי הזמנה למחר שאלתי על איזה מחיר לאוייב ולפיהם יחייבו אותי על המחיר המלא ולא על המחיר שכביכול הזמנתי. האם העניין הזה חוקי? כאשר אין כל אפשרות לממש את המבצעים ובעת סיום ההזמנה אישרתי לשלם מחיר אחד ובפועל יחייבו אותי מחיר מלא. עניין המחירים לא מופיע במסגרת הפריט אלא בעמוד הראשי בכוכבית

24/12/2019 14:11	המועצה לצרכנות	re:מבצעים באתר אונליין יינות ביתן
re:מבצעים באתר אונליין יינות ביתן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2019 שעה: 14:11:32 שלום רב לידור, עקרונית, חוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. היה ולא בוצעה עסקה, יש לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority