חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנה של טכנאי מהחברה
מחבר:	נטליה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/12/2019
שעה:	11:29:03
שלום רב, נקנה מכשיר אטמור במחיר 300 שח (מכשיר לחימום מים) על מנת לקבל אחריות של שנתיים (שנה מהחנות ושנה שנייה מטכנאי). התקשרתי לטכנאי שחברה אטמור עובדת והשירות עולה 470 שח . הרגשה שלא רוצים שאקבל אחריות נוספת של שנה ואזמין טכנאי אחר . האם יש חוק או הגבלה על חברה ללא שירות יקר יותר ממכשיר עצמו פי 1.5 ?

24/12/2019 11:29	נטליה	הזמנה של טכנאי מהחברה
הזמנה של טכנאי מהחברה מחבר: נטליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2019 שעה: 11:29:03 שלום רב, נקנה מכשיר אטמור במחיר 300 שח (מכשיר לחימום מים) על מנת לקבל אחריות של שנתיים (שנה מהחנות ושנה שנייה מטכנאי). התקשרתי לטכנאי שחברה אטמור עובדת והשירות עולה 470 שח . הרגשה שלא רוצים שאקבל אחריות נוספת של שנה ואזמין טכנאי אחר . האם יש חוק או הגבלה על חברה ללא שירות יקר יותר ממכשיר עצמו פי 1.5 ?

25/12/2019 08:35	המועצה לצרכנות	re:הזמנה של טכנאי מהחברה
re:הזמנה של טכנאי מהחברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/12/2019 שעה: 08:35:55 שלום רב נטליה, לא ציינת מתי נרכש המוצר (תאריך)? בפנייתך את מציינת כי: "...הרגשה שלא רוצים שאקבל אחריות נוספת של שנה ואזמין טכנאי אחר..."- האם תוכלי לפרט מה הובטח לך בעת רכישת המוצר ומה קרה בפועל? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות אחת, בחינם הניתנת על ידי היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות.

25/12/2019 14:47	נטליה	re:re:הזמנה של טכנאי מהחברה
re:re:הזמנה של טכנאי מהחברה מחבר: נטליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/12/2019 שעה: 14:47:01 בהמשך לשיחה... הרכישה בוצע ב23.12.19 , קניתי בהום סנטר את המוצר רשום על האריזה שנתיים אחריות בקופות הוציאו אחריות לשנה לאחר הבירור טענו שעוד שנה עם עדכן עם חשמלאי של החברה ... צילמתי את מסמך שתלוי היה לעד כל אותם המכשירים לגבי האחריות . שיש אחריות של שנתיים עם מתקינים חשמלאי מוסמכים של חברת אטמור ועלותו 470 שח ואם חשמלאי אחר רק שנה . מברור אם חשמלאי אחר לא מטעם החברה 250 שח על הביקור לפי עבודה ועדין פחות . לדעתי לקנות מכשיר ולשלם פי כמה יותר מעלות המקורית דוחף את הצרכן להתקין לבד . האם ניתן לעשות משהו בדבר

25/12/2019 14:47	נטליה	re:הזמנה של טכנאי מהחברה
re:הזמנה של טכנאי מהחברה מחבר: נטליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/12/2019 שעה: 14:47:12 בהמשך לשיחה... הרכישה בוצע ב23.12.19 , קניתי בהום סנטר את המוצר רשום על האריזה שנתיים אחריות בקופות הוציאו אחריות לשנה לאחר הבירור טענו שעוד שנה עם עדכן עם חשמלאי של החברה ... צילמתי את מסמך שתלוי היה לעד כל אותם המכשירים לגבי האחריות . שיש אחריות של שנתיים עם מתקינים חשמלאי מוסמכים של חברת אטמור ועלותו 470 שח ואם חשמלאי אחר רק שנה . מברור אם חשמלאי אחר לא מטעם החברה 250 שח על הביקור לפי עבודה ועדין פחות . לדעתי לקנות מכשיר ולשלם פי כמה יותר מעלות המקורית דוחף את הצרכן להתקין לבד . האם ניתן לעשות משהו בדבר

26/12/2019 15:00	המועצה לצרכנות	re:re:הזמנה של טכנאי מהחברה
re:re:הזמנה של טכנאי מהחברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2019 שעה: 15:00:25 שלום רב נטליה, תפני אל החברה בכתב לבירור העניין.