חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/12/2019
שעה:	16:20:11
שלום רב רונית, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם המוצר הורכב בביתך? האם המוצר יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן. על כן, עליך לבדוק אם את עומדת בתנאים הקבועים בדין, כמפורט מעלה ולפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

22/12/2019 11:22	רונית	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2019 שעה: 11:22:41 ביום שישי 20.12.19 רכשתי ארון אך כאשר הגעתי הביתה ראיתי שאינו מתאים לצרכיי , מיד ביום ראשון 22.12.19 כאשר עוד לא עברו 48 שעות דאגתי לשלוח פקס המבטל את העסקה וכן שוחחתי טלפונית עם המוכרת אשר ביצעה את העסקה. נאמר לי שיהיה עלי לשלם דמי ביטול למרות שכמובן עדיין ךא הגיע מודד ולא בוצעה שום פעולה מכיוון שזה היה סמוך מאוד לזמן סיכום העסקה. האם עלי לפי חוק לשלם דמי ביטול ובמידה וכן אשמח לדעת מה הסכום שעלי לשלם. תודה מראש רונית

23/12/2019 16:20	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2019 שעה: 16:20:11 שלום רב רונית, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם המוצר הורכב בביתך? האם המוצר יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן. על כן, עליך לבדוק אם את עומדת בתנאים הקבועים בדין, כמפורט מעלה ולפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.