חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר לא תקין
מחבר:	אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/12/2019
שעה:	14:35:57
שלום רב, רכשתי מעמד לפלאפון לרכב. המעמד לא נדבק - חזרתי לחנות למחרת וקיבלתי מעמד חדש (מאותו הדגם). המעמד השני נפל אחרי יומיים. ניגשתי בחזרה לחנות וביקשתי לקבל את כספי. החנות מסרבת ואומרת שאין החזר כספי אלא זיכוי. נתנו לי עוד מעמד שגם הוא נפל. אני לא רוצה לקבל זיכוי אני רוצה את כספי בחזרה עקב מוצר תקול, אך כאמור החברה מסרבת. מה עושים?

23/12/2019 14:35	אלעד	החזרת מוצר לא תקין
החזרת מוצר לא תקין מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2019 שעה: 14:35:57 שלום רב, רכשתי מעמד לפלאפון לרכב. המעמד לא נדבק - חזרתי לחנות למחרת וקיבלתי מעמד חדש (מאותו הדגם). המעמד השני נפל אחרי יומיים. ניגשתי בחזרה לחנות וביקשתי לקבל את כספי. החנות מסרבת ואומרת שאין החזר כספי אלא זיכוי. נתנו לי עוד מעמד שגם הוא נפל. אני לא רוצה לקבל זיכוי אני רוצה את כספי בחזרה עקב מוצר תקול, אך כאמור החברה מסרבת. מה עושים?

24/12/2019 13:46	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר לא תקין
re:החזרת מוצר לא תקין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2019 שעה: 13:46:15 אלעד שלום רב, יש לפנות בכתב לבית העסק , לפרט את השתלשלות העניינים ולציין כי מדובר בהפרת הסכם. כמו כן, יש לציין כי על פי הוראות חוק המכר, מקום בו לא ניתן לרפא את הפגם במוצר, והחלפתו בחדש, גם היא לא הועילה, מחויב העוסק לבטל את העסקה ולהשיב לצרכן את כספו.