חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת אונליין עקב שסופק מוצר לא נכון
מחבר:	נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/12/2019
שעה:	15:12:45
ב2 לחודש רכשתי נעליים בצבע שחור. ב8 לחודש קיבלתי חבילה בעמדת שרות עם נעליים ורודות ומייד החזרתי. עברו שבועיים ועדיין לא קיבלתי החזר. מה עלי לעשות? לא עונים למיילים. בעמדת שרות עונים "בטיפול". נציג אונליין אומר עד 28 לחודש יהיה החזר.

22/12/2019 15:12	נטלי	ביטול עסקת אונליין עקב שסופק מוצר לא נכון
ביטול עסקת אונליין עקב שסופק מוצר לא נכון מחבר: נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2019 שעה: 15:12:45 ב2 לחודש רכשתי נעליים בצבע שחור. ב8 לחודש קיבלתי חבילה בעמדת שרות עם נעליים ורודות ומייד החזרתי. עברו שבועיים ועדיין לא קיבלתי החזר. מה עלי לעשות? לא עונים למיילים. בעמדת שרות עונים "בטיפול". נציג אונליין אומר עד 28 לחודש יהיה החזר.

23/12/2019 18:14	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת אונליין עקב שסופק מוצר לא נכון
re:ביטול עסקת אונליין עקב שסופק מוצר לא נכון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2019 שעה: 18:14:34 שלום רב נטלי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה והביטול נעשה עקב אי התאמה, הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול,כאמור ועל בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול ועל הצרכן להעמיד את המוצר לרשות בית העסק במקום שסופק לו, כקבוע בסעיפים 14ה(1) ו- 14ה(2)בחוק הגנת הצרכן. במקרה בו בית העסק מסרב לבטל את העסקה ולהשיב את כספי הצרכן רשאי הצרכן לאחר שפנה אל בית העסק לתבוע פיצויים לדוגמא בשל כך ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח. לכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.