| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/12/2019 |
| שעה: | 17:22:08 |
|
שלום רב אורלי,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך?
האם המוצר הורכב בביתך?
האם יש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה, בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.
היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, והיה והביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול.
על כן, עליך לבדוק אם את עומדת בתנאים הקבועים בדין, כמפורט מעלה והאם יש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה ולאחריו לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
|
|
|
ביטול עסקת ריהוט
re:ביטול עסקת ריהוט