חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה בגין מוצר שלא סופק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/12/2019
שעה:	09:48:07
שלום רב גברת, האם התשלום בעבור המשלוח שולם לחברת השליחות או לחברה שמולה ביצעת את העסקה? עקרונית, חוק הגנת הצרכן קובע כי במקרה של הטעיה במועד אספקת המוצר הסעד הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

19/12/2019 15:10	אני	ביטול עסקה בגין מוצר שלא סופק
ביטול עסקה בגין מוצר שלא סופק מחבר: אני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/12/2019 שעה: 15:10:32 שלום, הזמנתי מוצר דרך אתר האינטרנט של חברה ביום 25 בנובמבר. אופן האספקה: דואר שליחים לבית הלקוח, 1-13 ימי עסקים. מאז חלף כמעט חודש אך המוצר לא סופק. בחברה לא עונים לטלפון ולא הגיבו למייל ששלחתי אליהם. בישראכרט נאמר לי שאן להם אפשרות לבטל את העסקה משום שהחיוב כבר בוצע והם מבטלים רק עסקאות עתידיות. מה אני יכולה לעשות? תודה!

22/12/2019 09:48	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה בגין מוצר שלא סופק
re:ביטול עסקה בגין מוצר שלא סופק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2019 שעה: 09:48:07 שלום רב גברת, האם התשלום בעבור המשלוח שולם לחברת השליחות או לחברה שמולה ביצעת את העסקה? עקרונית, חוק הגנת הצרכן קובע כי במקרה של הטעיה במועד אספקת המוצר הסעד הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

22/12/2019 18:47	אני	תודה רבה. תשובה לשאלתכם:
תודה רבה. תשובה לשאלתכם: מחבר: אני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2019 שעה: 18:47:22 התשלום עבור המשלוח שולם לחברה שמולה ביצעתי את העסקה. איך אני יכולה לבטל את העסקה אם הם לא עונים בטלפון או במייל? לפי מדיניות החזרת המוצרים וביטול עסקה באתר שלהם: "זכותך לבטל את העסקה, להשיב את המוצר ולקבל את כספך וזאת אם טרם חלפו 14 יום מקבלת המוצר". אבל, במסגרת 14 הימים המתנתי למוצר. אני רוצה לבטל את העיסקה בגלל שעברו יותר מ-14 ימים בלי שהמוצר סופק. גם אם אשלח להם מייל שאני מבקשת לבטל את העיסקה, מי ערב לי שאכן יבטלו אותה ויזכו את חשבוני? תודה רבה.

23/12/2019 17:49	המועצה לצרכנות	תודה רבה. תשובה לשאלתכם:
תודה רבה. תשובה לשאלתכם: מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2019 שעה: 17:49:35 שלום רב גברת, היה ואת מעוניינת שהמוצר יסופק לך, תנסי לפנות אל החברה לבירור מועד אספקת המוצר. היה ואת מעוניינת לבטל את העסקה בשל היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בניכם, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט הוראות הדין, כמפורט לעיל. היה ואת נתקלת בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

24/12/2019 00:28	אני	תודה רבה לכם על המענה המהיר והברור!
תודה רבה לכם על המענה המהיר והברור! מחבר: אני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2019 שעה: 00:28:44