שלום רב רותם,

עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, אם הודעת הביטול נעשתה עקב אי התאמה או פגם או הטעיה, על בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום בו הוא קיבל אותו.

היה והודעת הביטול נעשתה שלא מהסיבות המנויות לעיל, על בית העסק להשיב לצרכן את כספו בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ועל הצרכן להחזיר את המוצר לבית העסק .