חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מימוש זיכוי על סמך צילום זיכוי
מחבר:	אור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/12/2019
שעה:	09:56:51
שלום, לפני כחודש רכשתי מספר פריטים בחנות בגדים ולאחר שהתחרטתי, החזרתי את הבגדים וקיבלתי זיכוי בנייר. מיד צילמתי את הזיכוי, כי מניסיון עבר אני יודעת שהכתב על הנייר דוהה וכעת משרציתי לממש את הזיכוי, לא מאפשרים לי לעשות זאת באמצעות הצילום. הנייר כבר מזמן דהה ולא ניתן לראות דבר ולכן אין לי אפשרות להציג להם את המקור, אלא רק צילום של המקור. האם זה חוקי לא לקבל צילום זיכוי? מה עליי לעשות? בנוסף, רציתי לדעת איך זה הגיוני שאנחנו אוטוטו בשנת 2020 ועדיין עובדים עם זיכויים מנייר? למה לא עוברים לזיכויים באלקטרוניים כמו בכל שאר העולם?

20/12/2019 09:56	אור	מימוש זיכוי על סמך צילום זיכוי
מימוש זיכוי על סמך צילום זיכוי מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/12/2019 שעה: 09:56:51 שלום, לפני כחודש רכשתי מספר פריטים בחנות בגדים ולאחר שהתחרטתי, החזרתי את הבגדים וקיבלתי זיכוי בנייר. מיד צילמתי את הזיכוי, כי מניסיון עבר אני יודעת שהכתב על הנייר דוהה וכעת משרציתי לממש את הזיכוי, לא מאפשרים לי לעשות זאת באמצעות הצילום. הנייר כבר מזמן דהה ולא ניתן לראות דבר ולכן אין לי אפשרות להציג להם את המקור, אלא רק צילום של המקור. האם זה חוקי לא לקבל צילום זיכוי? מה עליי לעשות? בנוסף, רציתי לדעת איך זה הגיוני שאנחנו אוטוטו בשנת 2020 ועדיין עובדים עם זיכויים מנייר? למה לא עוברים לזיכויים באלקטרוניים כמו בכל שאר העולם?

22/12/2019 12:18	המועצה לצרכנות	re:מימוש זיכוי על סמך צילום זיכוי
re:מימוש זיכוי על סמך צילום זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/12/2019 שעה: 12:18:19 שלום רב אור, עקרונית, סעיף 14ז(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי בית העסק אשר בחר למסור לצרכן שובר זיכוי על אף שהצרכן לא זכאי לביטול העסקה, על שובר הזיכוי להיות מודפס או ייכתב באופן שיימנע מחיקת הכתוב בו. על כן, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף שובר זיכוי. היה ותתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.